Заявка на кредит: две недели пудрили мозги

21.09.2013 06:03
2259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв о вашем банке, по крайней мере отрицательный. Оставил заявку в вашем банке, банк одобрил заявку во вторник 17.09.2013 на сумму 100 тыс.руб. в г.Усолье-Сибирское, Красных Партизан, 24. И что вы думаете? Сегодня уже суббота 21 сентября и до сих пор не могу получить деньги, которые вы одобрили! Сегодня 5-й день как хожу в банк и мне отказывают: два дня программа у них не работала, на след.день не было той девушки, которая занимается выдачей кредитов, она просто раньше ушла домой! На след. день это опять повторилось и сегодня у неё выходной! Вот так здорово к нам относится ваш банк. Изначально впечатление было очень хорошее, девушка вежливая, всё подробно объяснила, а теперь и не знаю... столько времени утеряно, а всё потому что сотрудники не хотят работать. :( [b]24.09.2013 14:23[/b] Я уже писал, что долго мне парили мозги в выдаче кредита на сумму 100000 тыс.руб. Одобрили ещё 17-го числа. Изо дня в день находились новые и новые причины для прихода в банк и отказа в получении одобренного кредита! Если честно, я в шоке! Первый раз и последний обратился в этот банк! Теперь конкретнее, разложу по факту: Оставил интернет-заявку. На след.день, так как проходил мимо, зашел в банк, где мне сказали, что мне интернет заявка одобрена. Попросила справку 2НДФЛ, предоставил. Сказала - всё, ждите, мы вам позвоним. 17-го числа звонят с Новосибирска, говорят одобрен кредит, приходите в офис, получите. В этот же день прихожу, Татьяна (отчество не знаю) говорит - программа не работает, приходите завтра. Хорошо. Прихожу 18-ого, опять программа не работает! Ну да ладно... 19-го Татьяна ушла раньше с работы, я её не застал в 18:20. На след.день опять сбой программы. 20-го приходит смс с банка: мол, уважаемый Евгений Викторович, вам одобрен кредит наличными на сумму 100.000 тысяч рублей. Успейте воспользоваться данным предложением до 11 ноября 2013 года. Хорошо. Прихожу, у Татьяны оказался выходной, попросили позвонить в понедельник и поговорить с ней. Поговорил. Татьяна назначила в этот день встречу. Ну всё, думаю, сегодня моя нервотрепка закончится! А нет! Прихожу, Татьяна говорит - прошёл сбой какой-то, заполните анкету, где нужно опять писать все данные, и отправила домой, сказала, позвонит, когда нужно будет принести эту анкету. Получилось так, что я её немного неправильно заполнил, и сегодня, 24-го числа решил после работы опять зайти в банк, взять новый чистый бланк. Захожу. А тут на тебе новость! Я аж опешил! Татьяна говорит: "А вам отказ пришёл, ещё давно!". Я говорю: "Как? Вы что, издеваетесь? Зачем вы мне каждый день, уже вторую неделю мозги пудрили?!" В общем, сервис никакой, как вообще таких сотрудников берут, я не понимаю... Итог: 2 недели упущены, нервы подпорчены...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-25T11:10:00+04:00
В итоге выставляем минимальную оценку.
ВТБ
ВТБ
2013-09-25T14:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Ваше мнение будет учтено, также как и отзывы/ предложения других клиентов банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. После дополнительной проверки Вашей кредитной заявки, банком было принято окончательное решение. О принятом решении Вы были уведомлены. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка