Ошибка мобильного банка

У меня к картам Сбербанка подключен сервис "Мобильный банк" для определенного номера мобильного телефона. Какого же было мое удивление, когда при оплате номера телефона, НЕ подключенного к мобильному банку, при наборе 4-х значного кода подтверждения операции, присланного мне Сбербанком, я обнаружила, что вместо оплаты этого телефона в сумме 250 руб., сумма, равная 4-х значному коду подтверждения операции, была автоматически перечислена Сбербанком на мобильный телефон, к которому подключен "Мобильный банк". :o Но на этом мое удивление не закончилось. Придя в один из офисов Московского сбербанка, выяснилось, что они НЕ могут предоставить мне подтверждение этой операции для возврата средств оператором мобильной связи. Просто потому, что в офисе нет возможности ее увидеть. И не важно, что я сама эту операцию вижу через Личный кабинет по интернету. Нужно написать заявление и оно (внимание!) рассматривается только в Центральном офисе течении [B]30[/B] рабочих дней. Только тогда я получу подтверждение платежа. Т.е. мало того, что средства были отправлены не туда, куда надо по вине Сбербанка, так я еще и не могу оперативно получить от Сбербанка подтверждение этой операции, мне надо ждать [B]30 рабочих[/B] дней! [b]Администратор:[/b] Уточните, вам именно отказали в предоставлении выписки по карте или же рекомендовали обратиться за ней чуть позже (через 3 дня)? [b]ira_[/b] Отказали в предоставлении выписки по карте, где были бы данные с номером карты ( откуда взяты деньги) и с номером мобильного телефона ( на который ушли деньги) . Так как в офисе сказали, что в офисе Сбербанка эти данные не видны, видны только в специальном отделе банке. А эти данные - именно то, что требуется мобильному оператору для возврата средств. В офисе заставили написать заявление (я написала 2 заявления в разных офисах СБ и им присвоены официальные номера от 04.09.2013 и от 05.09.2013) и сообщили, что нужную выписку я получу через 30 рабочих дней, т.к. это срок рассмотрения заявления. Заявления до сих пор не рассмотрены банком. Какие три дня ?