Хамоватые сотрудники

21.09.2013 15:54
6385
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Взят кредит в вашем банке. К сожалению, в связи с возникновением материальных проблем, сейчас просрочка около 3 месяцев, она будет вскоре погашена. Поступают звонки от сотрудников. Сегодня, 21.09, был звонок в 18-31, с номера +74959958350. Сотрудник общался на повышенных тонах и в конце сказал: "Чтобы оплата была до конца недели!". Сотрудник представился как Максим Максимов. До этого был звонок также от сотрудника, который уповал на то, что если вы мужчина, то вы должны оплатить остаток задолженности, и разговор также шел на чуть повышенном тоне. При этом, звонила девушка, очень вежливая, мы с ней все обсудили, обсудили выходы из положения, все очень доступно и внятно и приятно объяснила, за что ей огромное спасибо. Отсюда вопрос: у вас работает схема "Добрый, злой полицейский"? Я понимаю, что я виноват, что по обстоятельствам не смог вовремя оплатить ежемесячный платеж, но это не повод таким образом разговаривать. А специалисту, по-моему по имени Кристина, отдельное спасибо, очень приятная девушка, побольше вам таких сотрудников, а хамоватых поменьше...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-24T17:02:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы считаем, что взаимное уважение является основой сотрудничества, и согласны, что подобный стиль общения не приемлем в любой ситуации. Информация опроизошедшем была передана руководителю подразделения для проведения соответствующей работы с сотрудниками, вышедшеми за рамки делового стиля общения. Мы приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию и желаем Вам скорейшего решения возникших финансовых проблем. Также мы обязательно передадим Вашу благодарность Кристине. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка