Ошибки банковских работников

Уважаемый Клиент! Сообщаем, что отношения между клиентом и банком регулируются Правилами кредитования по продукту «Кредит наличными» (далее - Правила). Заключение Договора осуществляется путем присоединения к условиям Правил кредитования и производится посредством подписания клиентом Согласия на кредит. Подписав Согласие на кредит, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/loans/personal/docs/Pages/moscow.aspx, а также на всех информационных стендах дополнительных офисов ВТБ24. В соответствии с п. 2.10 Правил, проценты за пользование кредитом в размере, установленном Договором, начисляются со дня, следующего за датой выдачи кредита, в качестве которой стороны признают дату зачисления суммы кредита на банковский счет по день, установленный в Договоре для погашения задолженности, либо по день фактического досрочного погашения задолженности (включительно). Ваше заявление на полное досрочное погашение кредита было исполнено банком 21.09.2013 г. Т.к. для Договора определена Ваша зарплатная карта, списание средств в счет погашения задолженности по кредиту в приоритетном порядке осуществляется с нее. В момент обработки заявления на полное досрочное погашение кредита, на счете карты были денежные средства, которые впоследствии и были списаны. Оставшаяся часть денежных средств была списана с Вашего текущего счета. При этом, на Вашем текущем счете доступны средства в сумме списания со счета карты. Таким образом воспользоваться денежными средствами на текущем счете Вы можете при обращении в офис банка с паспортом. Информируем, что при Вашем обращении в Департамент клиентского обслуживания, сотрудник банка предоставил Вам полную консультацию по сложившейся ситуации. Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).