Проблемы с пополнением счета

22.09.2013 19:43
2152
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В Альфе обслуживаюсь уже давно, года 4 точно. Все прекрасно, проблем не было, но... 19 сентября нужно было пополнить счет через банкомат. Пополнял долларовый счет долларами. Банкомат деньги съел, выдал ошибку, что-то вроде "произошла ошибка, возможно слишком много купюр, ждите возврата денег". Деньги не вернул. Купюр, к слову, было 22. Девушка-консультант сказала: "Ой, этот принимает только рубли и евро, вот написано". Прочитали вместе с ней. Написано было, что банкомат загружен рублями и евро, а принимает рубли/доллары/евро, выбрать пополнение долларами можно. Сказала, что ошиблась и посоветовала составить претензию. И, вроде бы, после инкассации деньги поступят на счет. Претензию составил, звонил прямо из отделения. 3 дня прошло - реакции банка нет, "претензия в работе". Неприятно, что приходятся волноваться за свои же деньги. Надеюсь, что реакция банка будет в ближайшие дни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-26T11:36:00+04:00
С учетом решения проблемы засчитываем оценку "четыре".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-24T18:39:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка