Абсолютный пофигизм Райффайзенбанка к своим клиентам

22.09.2013 20:43
3396
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что у меня было несанкционированное снятие ден.средств с карты Райффайзена, которая является моей зарплатной картой. Сняли около 12000 рублей, но в бангкокских тугриках (было указано, что сняли в бангкокском терминале). Опустим мои сложности, что в этот момент я была в другом городе, а налички было 1000 рублей, это были выходные и пр. Сходила в филиал, написала заявление (это было 17.08). Мне сказали, что заявление будут рассматривать максимум 3 месяца, но в любом случае, будут отзваниваться о статусе заявления. Две недели назад я подумала, что как-то обо мне забыли, и решила сама поинтересоваться этим вопросом, позвонив в контактный центр. Мне сообщили, что мое заявление принято, что оно рассмотрено и что уже есть результат по моему вопросу. Но сами они его озвучить не могут, они оставят заявку и мне перезвонят из Поволжского филиала сегодня же или на следующий день. Что мой вопрос "на карандаше", что заявка с пометкой "срочно" и пр. ... Конечно же, не перезвонили. Спустя неделю я позвонила опять. Меня опять заверили, что перезвонят... блаблабла. И опять глухо. Короче, я не могу узнать результаты своего заявления, никаких контактов мне не дают, в филиале мне сказали - ждите звонка. Служба безопасности моей компании в курсе, заявление в полицию написано. Жду еще неделю и подаю в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-30T09:17:00+04:00
Засчитано за невыполнение обещаний.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-24T16:49:00+04:00
Ольга, здравствуйте! На момент Вашего звонка в Информационный центр расследование было завершено на этапе оспаривания операции через платежную систему, однако на стороне банка расследование еще продолжается. После предоставления Вами запрошенных документов расследование будет завершено в течение недели. По результатам расследования с Вами обязательно свяжется уполномоченный сотрудник Банка. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка