Банк продолжает незаконно оперировать моими персональными данными

23.09.2013 10:14
5968
15
Оценка
1
Отзыв проверен
13 сентября 2012 г. я вынужден был написать отрицательный отзыв о данном банке. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4098825]Отзыв № 4098825[/url]. Вот что я получил в ответ: "Здравствуйте. Любые коммуникации, включающие в себя звонки и sms-сообщения, осуществляются Банком по номерам, предоставленным Клиентами Банка при заполнении заявления-анкеты либо идентифицированным Банком в открытых источниках.[U] [B]В дальнейшем подобного рода звонки/sms-сообщения Вам поступать уже не будут[/B][/U]. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства". С учетом того, что эта была простая отписка без официальных объяснений того, откуда банк получил мои персональные данные, я направил жалобы в Прокуратуру, МВД, Роспотребнадзор и ЦБ. Надеюсь, что банку хорошо потрепали нервы, поскольку сразу же после этого прессинг прекратился (буквально около месяца назад по телевидению прошел сюжет о том, как один из наших банков подобным образом выбивает кредиты - название банка не сообщалось). Однако, прошел год, наступила осень и вновь банк начал меня терроризировать, правда уже не сам, а через своего партнера, наименование которого состояло из двух слов: первое не запомнил, а второе "универсал". Звонки происходили с телефона 8 (495) 627-79-19 (как показал поиск в интернете, с данного номера производятся звонки населению с навязыванием кредитных карт указанного банка с лимитом в 300 т.р.). В ходе телефонных звонков на номера моих сотовых телефонов пошла агрессивная реклама по реализации кредитных продуктов банка Тинькофф кредитные системы. На мой вопрос откуда у них оказались мои персональные данные, мне сообщили, что их им передал их партнер - банк Тинькофф кредитные системы для выполнения условий договора по реализации кредитных продуктов данного банка. В ходе звонков в банк с требованием объяснить на каком основании банк без моего согласия оперирует моими персональными данными, а тем более передает их без моего согласия третьим лицам, мне никто не смог. Лишь было указано, что персональные данные получено лично от меня или из открытых источников. Но я никогда не являлся клиентом данного банка, свои персональные данные никогда не оставлял, а тем более не давал согласия банку (как письменного, так и заверенного электронной подписью) на обработку мои персональных данных, а тем паче их передач третьим лицам. Я могу предположить, что мои ФИО могли быть получены из социальных сетей, но номера сотовых телефонов? Я их ни где в сети не оставлял. В колл-центре 21 сентября 2013 г. мне сказали, что мою претензию зафиксировали (разговаривал 35 минут), и что я получу ответ по телефону на следующий день (22.09.2013 г. в 17.00 час.). Однако ответ представлен не был. Вместо этого мне продолжили названивать с указанной выше агрессивной рекламой уже на другой номер телефона. 23-го сентября вновь позвонил им, оказалось, что моей претензии нет - ее никто и не думал фиксировать. А старший специалист банка заявил, что якобы от моего имени составлялась анкета на получение какого-то кредитного продукта - именно поэтому банку стали известны мои персональные данные. Хот я таких анкет не составлял. Получается любой человек, если захочет кому-то напакостить, может заполнить у них анкету третьего лица, и это лицу будут терроризировать агрессивной рекламой, спам звонками и спам СМС-ками. А то, что у банка нет согласия данного третьего лица на обработку персональных данных, банку просто наплевать! Согласитесь, замечательная отмазка, в то время как ранее сотрудники банка прямо сообщили, что информацию черпают из каких-то своих баз данных. Я требую от банка прекратить обработку моих персональных данных и дать в этом официальный ответ. [b]21.10.2013 12:36[/b] Не прошло и одного месяца, как террор продолжился. У меня создается такое ощущение, что Тинькофф хочет выжить меня на тот свет. Буду краток: 17 октября 2013 г. на мой сотовый телефон с старым номером с телефона с номером "+7-812-313-68-96" в 18.52 час. вновь позвонил мужчина и, представившись работником банка Тинькофф, стал продолжил свои действия по втуливанию мне кредитной карты Тинькофф с лимитом в 300 т.р. На мои требования сообщить мне на каком основании после неоднократных ответов со стороны Банка Тинькоф о прекращении обработки моих персональных данных банк продолжает их обрабатывать, сотрудник отвечать отказался. Я попросил его представиться: назвать свои анкетные данные либо ID, но этот сотрудник просто бросил трубку. Поисковиком пробил "номер +7-812-313-68-96". На всех форумам люди жалуются, что с этого номера и днем и ночью звонят работники банка Тинькофф с предложением оформить кредитную карту. Я уже третий раз :wall: требую, чтобы Банк Тинькоф кредитные системы прекратил обработку моих персональных данных и перестал меня беспокоить!
Т-Банк
Т-Банк
2013-09-25T17:37:00+04:00
Здравствуйте. Действительно, компании-партнеры могут осуществлять обзвон потенциальных заемщиков с целью предложения продуктов нашего Банка. Компания «Универсал Бизнес» является нашим партнером согласно официально утвержденному договору. Данная компания совершает обзвон потенциальных клиентов и, в случае заинтересованности последних, оформляет заявку на кредитную карту на ресурсе нашего Банка. Ваша претензия была зафиксирована в наших системах и был озвучен срок ее рассмотрения – 5 рабочих дней. Поскольку Вы не имеете никакого отношения к нашему Банку, ответивший на звонок сотрудник не имел возможности эту претензию найти, в отличие от ответственных за данные вопросы специалистов. К сожалению, сотрудник компании-партнера предоставил Вам некорректную информацию, и хотим уделить этому особое внимание: звонки осуществляются партнером по собственной базе данных, к формированию которой мы не имеем никакого отношения. Мы уже предприняли все необходимые меры, что звонки с рекламными предложениями нашего Банка от наших партнеров Вам более не поступали. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка