Не могу добиться ежемесячных отчетов по карте на электронку

Добрый день! При оформлении кредитной карты в офисе ВТБ 24 Люберецкий, я спросила у оформлявшего сотрудника про рассылку отчета по карте за прошедший период, мне ответили, что такой услуги у них нет. Я конечно удивилась, мне казалось, что во всех банках есть такая услуга. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4315953] Задала вопрос на портале Банки.ру[/url] банку ВТБ, почему же у них нет такой услуги. Представитель ВТБ 24 ответил, что для подключения такой услуги я должна обратиться в офис банка с заявлением, что я и сделала в апреле 2013г. в офисе ВТБ 24 Люберецкий. Правда сотрудница банка сначала не хотела принимать заявления, так как такой услуги у них нет, но так как я очень настаивала, ссылаясь на ответ сотрудника ВТБ 24 на портале Банки.ру, она посоветовалась с кем-то из начальства и все таки приняла заявление. Отчеты на электронку по карте как не приходили, так и не приходят, а я с тех пор ежемесячно захожу в офис Люберецкий и прошу сотрудников выяснить, почему не приходят отчеты мне на электронку. Они каждый раз просят проверить меня указанный мной адрес электронный почты (который изначально ещё в заявлении был указан верно) и обещают, что вот со следующего месяца обязательно будут приходить мне отчеты на электронку. Последний раз я обращалась в офис Люберецкий 14.09.13г и сотрудница, которая со мной общалась, клятвенно обещала мне все выяснить и перезвонить 16.09.13г. Но звонка так я и не дождалась. Вот теперь думаю может бросить эту дурацкую затею с отчетами на электронку. Мне уже кажется, что я хочу чего-то невозможного.