Обслуживание по телефону

22.05.2008 14:29
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонил в администрацию клиентских счетов по телефону +7 (495) 786-48-88. Это был уже третий раз, т.к. в течение шести дней мне не могут открыть счет. Шесть дней! Справедливости ради надо сказать, что банковских дней всего 4, но это ничего не меняет, в последние два звонка мне сообщили, что мои документы только что пришли и они сейчас передадут их на проверку, после чего откроют счет. Мы в каком веке живем? Или в Альфе документы между отделениями пересылаются Почтой России? Но важно не это, в последний мой звонок, поговорив с одной девушкой, я со своей проблемой был переадресован к другой, где вместо приветствия услышал достаточно отчетливое "...лять". Выдающийся сервис! [b]От админа: [/b]Когда звонили (дата, время)? Представилась ли оператор? [b]vemind: [/b]Звонил 22 мая около 14 часов (история не сохранилась, но вспоминаются цифры 14:07), оператор не представилась (из особых примет - низкий голос). Номер телефона не скажу, т.к. звонил через скайп, обычно высвечивается +49... И зачем мне комментарии руководителей? мне качественное обслуживание необходимо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение в Банк в связи с возникшей проблемой. Для того, чтобы руководители данного подразделения Альфа-Директа разобрались в конкретных ситуациях и предоставили Вам комментарии просьба прислать подробную информацию (ФИО, дату и время обращения в администрацию клиентских счетов и номер телефона, с которого Вы звонили ) на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка