Не могу получить карту

23.09.2013 19:34
2196
Оценка
1
Отзыв проверен
03.09.13 заказала перевыпуск зарплатной карты, в связи с утерей, сказали в течении 8-ми рабочих дней поступит в указанное мной отделение. 19.09.13 не дождавшись никакого ответа с банка, позвонила сама. Мне сказали, что карта готова, но в отделение почему-то не поступила, и оператор оставила кому-то расследовательную записку, сказав, что в течении 2-х дней мне позвонят. 23.09.13, не дождавшись никакого ответа с банка, позвонила сама. Оператор сказала, что отделение, в которое я заказывала, закрывается и мне надо поехать в другое и написать заявление о выборе отделения, где получить карту. Не успев узнать адреса отделений, звонок прервался... Я позвонила опять, взял другой оператор и сказал, что не может мне ничем помочь, т.к. предыдущий мой "собеседник" не закрыл программу с моими данными. В общем, прошло 14 рабочих дней вместо обещанных 8-ми, а у меня нет ни карты, ни информации - где и когда я ее получу...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-04T18:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, в настоящее время карта доставлена в ККО "Вега" и Вы можете ее получить. Мы понимаем, что длительный срок изготовления карты доставил Вам неудобства, и приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра были выявлены некорректные действия. Со специалистами проведены разъяснительные беседы и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка