Ужасное качество работы сотрудников банка

ТКС уверенно занял место в TOP-3 моего личного рейтинга банков с самым ужасным качеством обслуживания (наряду с Мастер-банком и Росавтобанком - ранее писал отзывы в народном рейтинге). Решил я открыть вклад в ТКС. Оставил утром 23.09.13 соответствующую заявку на сайте и стал ждать звонка. Примерно в 14.30 мне позвонил сотрудник банка и, практически без вступления, начал задавать вопросы про кодовое слово, ИНН и т.д. Я ему говорю - мне сейчас не удобно (сотрудник банка сам это должен уточнять в начале разговора). Можете перезвонить через 30 минут? Он ответил утвердительно. В течение часа действительно на мой номер прошел вызов от ТКС. Именно вызов, т.к. на другом конце провода он продолжался 1 - максимум 2 гудка (может и связь оборвалась). Трубку я взять не успел. В 16 часов я сам позвонил ТКС и попросил, чтобы со мной кто-нибудь связался по моей заявке, т.к. понял - звонка не будет. Мне пообещали, что наберут в удобное мне время - 17 часов. Так как я хотел запланировать встречу на утро 24.09.13, в 17.45 я опять позвонил в ТКС и спросил почему мне так и не позвонили. Девушка мне некорректно объяснила, что моя заявка на звонок соответствующим образом оформлена и будет выполнена до конца рабочего дня - 19 часов. Действительно, ближе к 19 мне позвонили из банка, мы достигли договоренности о встрече на 24.09.13 в период с 9 до 11 часов. Утром 24.09.13 сижу, жду сотрудника ТКС с документами. В 9.56 мне звонит представитель банка и сообщает, что произошла ошибка, мои документы не готовы - они делают все возможное для ее исправления, сотрудник приедет завтра. :fool: Я ей объясняю, что делать все возможное - это если сотрудник приедет в 11.30, а завтра - ну вы сами понимаете... Нет, я с ней не ругался вообще. Смысла то? Все равно ЗАВТРА. :) Подводя итог, хочу обратиться к руководству ТКС (ну и одновременно других банков - участников моего личного антирейтинга). Вы разрабатываете и выпускаете на рынок какой-то продукт, прилагаете для этого немалые разносторонние усилия. Я достаточно внимательно слежу за рынком банковских услуг и если уж обращаю внимание на Ваш продукт - это значит, что он интересный (нескромное заявление, конечно :) ). НО, имея даже очень интересные продукты, Вы теряете много клиентов и денег из-за таких безответственных сотрудников. Мотивируйте их как-то или наказывайте материально - заодно оптимизируете расходы. Хотя, мне не критично. Я даже не собираюсь отказываться от своей идеи вложить деньги в ТКС (если не будут и далее усиленно чиниться препятствия :D ). Написал этот отзыв, т.к. хочется приятных взаимоотношений с банком, а не таких "злоключений". Время, выделявшееся для запланированной встречи с сотрудником ТКС, заканчивается - я побежал.