Обман! Дезинформация!

24.09.2013 16:41
2131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь вашим клиентом, впервые получила крайне негативные впечатления от вашего банка. При оформлении кредитной карты, после оставленной онлайн заявки, пришла в офис по ул. Ленина, 299 для предоставления необходимых документов, отстояла пару очередей, т.к. сотрудницы не могли между собой определиться кто меня обслужит. И наконец попав "куда нужно", столкнулась со следующим: девушка, к сожалению, не запомнила ее имени, отсканировала мои документы и сказала, что кредитную карту я могу получить через пару часов, если что, можете забрать завтра. И еще(!) потому как я оформляю кредитную карту, одним из обязательных условий является перевод в негосударственный пенсионный фонд (говоря это, уже распечатала все документы для этого). :o БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ! И лишь по причине особой необходимости и незнания, что я имею полное право отказаться от этого, мне пришлось подписать этот злосчастный договор. :( Придя на следующий день, выяснилось, что карты моей нет и придет она только через неделю. В итоге я потратила время впустую, да и еще "добровольно-принудительно" оформленной в "Лукойл Гаранте", теперь у меня из-за этого появилось куча ненужных мне проблем, т.к. обратно в предыдущий пенсионный фонд меня принять не могут. Придется снова придти в это отделение, дабы расторгнуть существующий договор. Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание! Специалисты некомпетентны! Больше нет никакого желания пользоваться услугами вашего банка и никому не посоветую! [b]Администратор: [/b] Какого числа и примерно во сколько Вы пришли в указанное отделение в первый раз? [b]Yulya0802: [/b] 23 августа 2013 13.00 - 14.00.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-02T18:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ККО "Эдельвейс" и предоставил комментарии. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка