Отвратительная поддержка клиентов!

Хотел поменять кредитную карту, с одного банка на другой! Знающие люди порекомендовали Банк Москвы. Позвонил, оформил он-лайн заявку, сказали в течение 15 минут будет решение. Решение было принято в течение 4 дней. Бог с ними, подумал я, всякое бывает. Когда пришла смс подтверждающая о том, что кредитная карта одобрена, В ТУ ЖЕ МИНУТУ, я позвонил на бесплатный телефон, чтобы мне устно подтвердили какая карта, какой лимит, поддерживает ли функцию БОП. Мне подтвердили все и сказали, что данная карта функцию БОП не поддерживает. Удивлению моему не было предела, Т.К. в заявке я указывал, что мне нужна карточка именно с функцией БОП. Оказалось, что девушка, которая заполняла данную анкету по телефону, забыла это указать, хоть я и особенно подчеркнул, что мне нужна данная функция. После 40 минут перекидывания меня с сотрудника на сотрудника (кроме шуток, решали данный вопрос 40 минут) я поговорил с СЕМЬЮ разными сотрудниками! В Итоге добился, чтобы мне все-таки поменяли в анкете на карту с функцией БОП. (Напоминаю, что замену я запросил в течение 5 минут после одобрения кредитной карты). Через три дня, мне приходит смс, что моя карта поступила в отделение банка. Я снова звоню подтвердить, что пришла карта, именно которая мне необходима, и мне с удовольствием подтверждают, что пришла карта без функции БОП! Спрашивается вот за каким она мне? Что за ужаснейшая работа сотрудников банка? Одна забыла указать то что мне нужно, другие, абсолютно не хотящие заниматься проблемой клиента перекидывают его с друг на друга, и в итоге все равно все сделали не так! Отпало всякое желание обслуживаться в этом банке.