Банкомат съел деньги и отключился

25.09.2013 21:41
3451
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25 сентября 2013 года я отправилась в филиал на Малом пр.22, В.О., для погашения кредита. В очереди минут 15 простояла и около 19-05 по мск времени я начала операцию по внесению денежных средств. Как только деньги я внесла в купюрник - банкомат отключился. Подозванный администратор потыкал в кнопки банкомата, сказал, что он ничего сделать не сможет и необходимо написать заявление на возврат денежных средств. На мой вопрос где мне написать заявление товарищ крикнул: стойте в очереди, затем скрылся за дверью и через минуту выпорхнул уже в куртке и, видимо, поспешил домой. Отстояв еще одну очередь в 45 минут, я наконец-то писала заявление. Сказали, что расследование максимум проводится 2 недели. На отклик, что я погашаю кредит и мне за косяки банка еще и пени накидают, было сказано, что я могу после перечисления денег написать еще одно заявление на пересмотр штрафных санкций. В общем, с нетерпением жду завершения расследования и звонка от банка о переводе денег на мой счет. Заранее спасибо. PS оценка банка сейчас на 1. В случае нормальной работы исправлю.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-26T15:58:00+04:00
Юлия, здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что Вам пришлось с подобной ситуацией. Ваше заявление было зарегистрировано под номером CLM000000159322 и принято в работу. Если средства были захвачены банкоматом, по результатам расследования они будут зачислены на Ваш счет, а пени по кредиту, начисленные в результате произошедшего сбоя, будут сторнированы. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка