Супер акция 0-0-24

25.09.2013 21:43
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22.09.2013, 18.00. Город Владимир, гипермаркет Бимарт, магазин Эльдорадо, менеджер - молодой человек. Хотели приобрести телевизор в рассрочку по акции 0-0-24. Обратилась к сотруднику Вашего банка, который отказался принять заявку, мотивируя это тем, что "Смысл вам тратить свое время, все равно будет отказ". На вопрос, по какой причине, ответил, что на его практике (чуть больше месяца) одобрений не было. После 10 минутных уговоров кредитный менеджер "согласился" принять у меня заявку, не уточнив у меня никакой информации, кроме паспортных данных, через минуту менеджер с надменным видом сказал, что у меня отказ. И как было сказано, повторную заявку я могу оставить только через месяц. Мы поехали на другую точку Альфа-банка, на улице Тракторной, где у нас действительно приняли заявку, подробно заполнив анкету, дали подписать и проверить анкету. Прошу разобраться, почему ваш сотрудник вводит в заблуждение клиентов. И как же так получилось оставить повторно заявку, ведь прошло около 40 минут, уж никак не месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-30T18:16:00+04:00
Здравствуйте, хотелось бы принести искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что при обращении к нашему представителю в торговой точке Вы не получили обслуживания должного качества. Информация, изложенная в Вашем обращении, была направлена в соответствующее подразделение Банка. В случае выявления некорректных действий к сотруднику будут приняты меры административного воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка