Кредитный отдел, Южное Бутово: отношение к клиентам

26.09.2013 00:51
2466
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад взяла потребительский кредит в вашем банке (в кредитном отделе в магазине М-Видео на ул. Веневская, д.6, Южное Бутово). 20 сентября приехала в указанный кредитный отдел за консультацией, как произвести первый платеж. Почти час искала вашего специалиста. Никто не мог мне ответить, где она находится, строили лишь догадки: то она болеет, то она проспала (это в час-то дня), то ещё что-то... Сегодня приехала вновь по уточняющему вопросу. В 17 часов вечера сотрудники кредитных отделов других банков, которые постоянно на месте, ответили, что специалист Альфа-Банка Ольга К. ушла на обед (!). Я ждала её до 18:30. Когда сотрудник другого банка по моей просьбе позвонил ей на мобильный, она ответила, что уехала домой и скоро уже вернётся... Меня удивило это свинское отношение к клиентам и вольное распоряжение рабочим временем. Из-за таких сотрудников вы теряете клиентов, господа! Очень прошу разобраться с этой ситуацией! Мне очень дорого моё время, и совершенно не хочется тратить его и зависеть от личных интересов Ольги К. Два посещения и два факта отсутствия вашего специалиста. Совпадение? Разберитесь и ответьте мне, пожалуйста, о принятых мерах к горе-сотруднице.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-02T18:19:00+04:00
Уважаемый Клиент, хотелось бы принести искренние извинения за причиненные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, была направлена в соответствующее подразделение Банка. В случае выявления некорректных действий к сотруднику будут приняты меры административного воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка