Сбербанк

Всегда рядом, но толку?

26.09.2013 12:42
3280
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема следующая. У меня есть счет в банке. К нему выпущена дополнительная карта на имя моей жены. Уже две недели безуспешно пытаемся подключить к ее карте какой-нибудь мобильный номер, чтобы быть в курсе платежей и иметь возможность оплачивать покупки в интернете. Подключение через банкомат не дало результата, обратились в отделение - но и тут нет результата. Что банкомат, что отделение рапортуют об успешно созданной заявке, но смс про активацию услуги Мобильный Сбербанк не приходит. Замкнутый круг и неспособность оперировать дополнительными картами. Хотя в нескольких других банках я вижу доп. карты прямо в своем личном кабинете на сайте и могу ими управлять. В Сбербанке я ее даже не вижу, потому что "у нас другие правила". Как бы там ни было, услугу банк оказать не может даже при личной явке!
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-30T18:15:00+04:00
Уважаемый anatoly.rozhkov! Спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прояснить ситуацию. Дополнительная карта предназначена для того, чтобы держатель основной карты мог предоставить доступ к своему счету третьему лицу. Как правило, этот доступ ограничен месячным лимитом, который устанавливает держатель карты. Услуга мобильный банк позволяет не только получать информацию о движении по счету, но и управлять этим счетом. Поэтому по дополнительной карте, такая услуга отдельно не предусмотрена. Услуга Мобильный банк может быть подключена к дополнительной карте только в связке с основной картой. При этом, дополнительная карта может быть только информационной. Для того, чтобы подключить услугу Мобильный банк по дополнительной карте необходимо: - в качестве платежной карты указать карту основного держателя - в качестве информационных карт указать основную и дополнительную карты В этом случае плата за услугу и совершение расходных операций с использованием услуги будет совершаться по основной карте, а СМС сообщения о совершенных операциях будут приходить на телефон основного держателя по обоим картам. Создать подобное подключение (связку) возможно только в отделении банка. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам успешно подключить услугу Мобильный банка к дополнительной карте. Но если у Вас остались какие-либо вопросы, то напишите в комментариях к этому отзыву и я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка