Красиво работают

26.09.2013 13:13
9825
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ну что же, начну с небольшого отступления. В Альфа банке появилась новая услуга предоставления потребительского кредита без оформления. Вы можете просто позвонить, предоставить данные по телефону для анкеты, ну а как без этого, никаких документов предоставлять не нужно, подписывать, кстати, тоже ничего не нужно, и, внимание, вы - счастливый обладатель кредита! Условия кредита вам тоже будут не ясны, но это так, мелочи. А теперь по порядку, к сути проблемы. Однажды погожим августовским днем, а именно 28 числа, мне срочно понадобился подарок, на сумму в 37000 рублей. До зарплаты было еще далеко, а денег в наличии было немного, поэтому решил попробовать кредит, кредитная история у меня, кстати, чиста как слеза младенца, то есть кредитов не было вообще. Ну, значит, решено, беру в кредит. Зашел на свой любимый Ситилинк, выбрал товар, и, о чудо, новая услуга "кредит онлайн". Ну, думаю, вообще отлично! Оформил заявку в Альфе, не успев закрыть страницу, тут же раздался звонок, приятный молодой человек представился сотрудником банка и предложил заполнить заявку, что и было сделано, через 15 минут мне одобрили кредит, все так же по телефону. Хотя и объявленный процент по кредиту меня немного напряг, за три месяца переплата около 6000 рублей, но менеджер уверил меня, что это лучшее их предложение. В общем, согласился. А вот дальше пойдет негатив, детей просьба убрать от мониторов. В общем, что называется ударили по рукам, все так же по телефону, и я объявляю товарищу, что подъеду в Ситилинк вечером после семи сего дня (подарок нужен срочно), на что мне тот отвечает, что он сегодня отпросился и уже в шесть его не будет... Печаль, такой подход меня честно удивил, учитывая сколько я просидел на телефоне, но он сказал, что все решит через 2 или 3 дня, честно уже не помню, меня, конечно, это не устроило. Ну, на нет и суда нету. Деньги я, кстати, нашел и подарок все таки был куплен за наличные в тот самый вечер в том самом Ситилинке. На следующий день, когда я уже и думать забыл о неудачной попытке взять кредит, мне о ней напомнил милый женский голос. Позвонил и спросил когда приеду для оформления, хотя я еще вчера молодому человеку, с которым общался, объяснил, что кредит мне если и нужен был, то вчера, а сегодня, завтра и послезавтра не нужен, что и было озвучено. Ну, а вчера мне приходит смс о том, что я должен погасить часть кредита в размере 13870 рублей. Я аж подвис от неожиданности, начал звонить в банк, мне толком так и не смогли объяснить как это так получилось, что без оформления договора, предоставления документов и необходимых подписей оформили кредит. В устной форме зарегистрирована претензия 1309250266. Надеюсь, что сотрудники банка хотя бы тут разберут ситуацию и дадут разъяснение как мне закрыть кредит, которым я не пользовался. [b]Администратор: [/b] Спешащий молодой человек точно воспринял Ваш отказ от кредита? [b]komaro81: [/b] Я, честно говоря, не знаю, что нужно было еще сделать для своего НЕ согласия взять кредит, помимо устного... может шаманские танцы вокруг костра или взывание ко всем богам, чтобы менеджер меня услышал. В общем, жду ответ банка, пока банк ограничивается только смсками с напоминанием погасить кредит, который я не брал. Буду держать в курсе по моей ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-21T09:51:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Ваш счёт и Договор будут закрыты не позднее следующего рабочего дня. В НБКИ направлена информация о необходимости актуализации Вашей кредитной истории. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка