Несоблюдение законодательства РФ

Обращалась в банк за картой на 100 дней, описывать всю неприятную процедуру взаимодействия с банком не буду (то одобрили, приезжаешь - оказывается не одобрили, на следующий день приходит смс с тем, что карта доставлена в офис - ужас). Взбесило отношение и некомпетентность сотрудников, приехала, забрала копии документов и потребовала, согласно ФЗ о персональных данных, удалить мои данные из базы банка. Меня крайне невежливо "развернули". Писала на сайте, пришло письмо, что банк оставляет за собой право обрабатывать мои персональные данные еще 10 лет, с момента моего обращения! Приходила в офис с заявлением, вы представляете, они не приняли! Отправила по почте, с описью, оно вернулось! Письмо с отметками есть, свидетель есть, все руки не доходят разобраться с нарушением закона и моих прав! Время от времени приходит смс рассылка: "Уважаемый клиент..." - вы представляете! Сотрудники хамят, "надменничают" и вообще один негатив от общения с банком. А я откуда знаю, может какая-нибудь "маша" пользуется моей картой или еще чего хуже... [b]Администратор: [/b] Когда и каким способом оформляли заявку на карту? В какое отделение и когда обращались? Когда и с какими случаями хамства в свой адрес столкнулись? [b]MicroЯ: [/b] 1. Март-апрель 2013г. 2. На сайте банка, online-заявка, затем пришла смс с тем, что кредит одобрен, карта "поехала" в офис банка, нужно донести доки. 3. Отделение: г. Нижний Новгород, ул. Ленина, 29 http://www.alfabank.ru/nizhninovgorod/address/zarechie/ 4. Первое - это когда на мое заявление (писала выше) пришел ответ, что банк руководствуется не ФЗ, а внутренними правилами и своим договором и его условиями, опять таки составленными по инициативе банка. Второе, на мое возражение по этому поводу, проигнорировали - это, как я понимаю, в центральном офисе. Третье - в офисе менеджер меня обманывала, звонила, говорила, что нужно довести документы, карта одобрена и смс пришло, а по факту, когда я приехала, она хотела с инициировать в одностороннем порядке новую заявку и не отдавала мне копии моих документов (имени не помню, думаю в банке в базе все хранится, кто со мной работал) Четвертое: после того, как мне в отделении озвучили, что карта не одобрена, приходит смс, что карта поступила в офис банка и можно приехать и забрать, я позвонила, уточнила, сказали по телефону - да, карта готова, приезжайте, забирайте. Пятое: когда я приехала, мне сказали - нет, карта не одобрена и пришла пустая, выдать отказались, на мое требование уничтожить карту, в грубой форме отказали и сказали, что (опять же) по правилам банка-внутренним правилам, они ее будут хранить 45 дней и уничтожать на моих глазах не будут. Шестое: руководитель отделения сидела все конфликтные ситуации за ширмой, в 2-х метрах и ни разу не вмешалась и не решила вопрос. Седьмое: когда мой муж позвонил в отделение и потребовал уничтожить карту, ему сказали - приезжайте, подпишите отказ от получения карты, мы ее у вас на глазах разрежем (по внутренним правилам банка). Восьмое: когда мы с мужем приехали, они нас обманули, я подписала документы, сначала, что получила карту, затем, что отказалась, но карту на руки не выдали, уничтожать отказались и "послали" в грубой форме. Девятое: руководитель игнорировала эту ситуацию, отсиживаясь за своей ширмой. Десятое: когда я привезла заявление об отзыве обработки персональных данных, они не приняли. Одиннадцатое: по почте, как писала ранее, не приняли. Двенадцатое - сотрудники вели себя надменно, хамили, выкручивались, в глаза врали (по телефону говорили одно, в глаза другое), разговаривали с высока и пользовались своим служебным положением!