НПФ Сбербанка

Решила перевести свои пенсионные накопления в НПФ Сбербанка. Выбрала я этот банк, потому что получаю зарплату на карточку этого банка, имею кредитную карту, да и услугами другого банка никогда не пользовалась и была довольна Сбербанком. На сайте обещали все оформить максимум за 15 минут. Выбрала отделение около своей работы и числа так 19.08.2013 я направилась в Доп.офис №9038/01545* Юго-Западная, Беляево, проспект Ленинский, 117, корп.1. Телефон: (495)4340101. Там у меня приняли документы, начали их оформление, но произошел какой-то сбой в системе, и сотрудница Сбербанка предложила закончить все самостоятельно, а мне позвонить по результатам, чтобы я пришла и подписала договор. Прошло два дня, звонка нет, и я пошла сама, думаю ну мало ли, не дозвонились. Документы мои не сделаны, объяснили нехваткой времени. Говорят: «Ждите». Ждала я еще недели две, и пошла в другое отделение Доп.офис №9038/01284* Юго-Западная, проспект Ленинский, 148. Телефон: (499)7497341. 9.09.2013, там у меня также взяли документы и сказали, к концу недели все будет готово (был понедельник), обещали позвонить. Звонка опять нет, и я решила наведаться сама через неделю. Там мне сообщили, что документы мои еще не готовы, ждите звонка. Звонила им сама на городские номера - трубку не поднимают. Ждала я еще неделю, обиделась и 21.09.2013 оформила все в НПФ «Газфонд» за 10 минут. К слову сказать, моя мама перевела пенсию в НПФ Сбербанка за 15 минут, отделение точно не знаю, где-то на юго-востоке Москвы. С чем связано такое неравномерное распределение исполнительности – не ясно.