Ипотека

Не стоит брать ипотеку в этом банке. Началось все с почти месячного рассмотрения меня как заемщика, после этого больше месяца я ждал одобрения на выбранную квартиру, за которую уже был внесен залог (договор залога успешно истек, пока сотрудники Газпромбанка одобряли квартиру, но владельцы квартиры решили не забирать залог себе, хотя могли). Два года я исправно платил ипотечные платежи, соблюдал все формальности указанные в договоре, но обстоятельства изменились, и я решил продать другую квартиру, в которой были прописаны я, мои родители и родная сестра, и погасить кредит досрочно. Проблема заключалась в том, что чтобы получить деньги из банковской ячейки за другую квартиру, я был вынужден выписать всех людей, которые были в ней прописаны. Естественно, я решил выписать их в ипотечную квартиру. Приехал в доп. офис банка на Шаболовке и спросил, что мне нужно для этого сделать. Сотрудницы смотрели на меня так, как будто я первый человек в истории Газпромбанка, который захотел кого-то прописать в свою квартиру. После получаса выяснений и перезваниваний в другие офисы они дали мне бланк заявления и квитанцию на 500 рублей за всех трех человек. Я оплатил квитанцию, написал заявление и указал там все детали, что это мои родители и родная совершеннолетняя сестра. Через 2 недели, я решил выяснить, в каком состоянии находится принятие решения, 3 дня я пытался дозвониться до ответственного сотрудника через колл-центр и три дня ответственный сотрудник был недоступен. Только в конце третьей недели ожидания, после звонков в Газпром каждые час-два, мне наконец-то позвонила сотрудница, принимающая подобные решения. Во-первых, без объяснения причин они отказались прописывать в квартире мою сестру, когда я попытался узнать причину, меня обхамили по телефону и сказали, чтобы я не отнимал их время и приехал забрал разрешение для родителей. Когда я приехал за разрешением, выяснилось, что сотрудницы допофиса сказали мне собрать неправильный набор документов и, что я должен был заплатить 500 рублей за каждого заявителя, а не за всех. Еще одно утро рабочего дня мне пришлось убить, чтобы правильно собрать заявление и наконец-то прописать хотя бы родителей в свою квартиру. Сестру я прописал в квартиру к родственникам и забрал деньги, после чего выплатил всю ипотеку. После этого мне понадобилось поменять свидетельство о собственности, чтобы в нем не было указано обременения. Сотрудницы все того же отделения на Шаболовке сказали мне, что для этого нужно получить всего лишь справку из банка, о том, что я им ничего не должен. Я ждал эту справку три дня, и, получив ее, поехал в Регпалату. Там мне сказали, что справки недостаточно, что нужно взять доверенность от банка, потому что изменение свидетельства с обременением - операция обоюдная и что банк обязан знать о таких вещах. В колл-центре про такой документ не знали и выясняли около получаса. После выяснений, мне сказали подъехать в любое отделение и написать заявление, чтобы через 10 рабочих дней мне наконец-то выдали справку. Я решил не рисковать и не ехать снова в отделение на Шаболовке, где сотрудники, очевидно, не знают никаких правил для ипотечных клиентов, а в отделение на Новослободской. Там мне сказали, что во всем Газпромбанке есть единственный человек, который может провести эту операцию. Он сидит в отделении на Балчуге и не снимает трубку телефона. История продолжается. Ни кому не советую брать кредит в этом банке. За ваши деньги вы получите порцию наглости, хамства, некомпетентности и потраченного в пустую время.