"Слон" оказался проворнее

Добрый день, уважаемые читатели. Хочу поделиться с вами своим впечатлением о работе банка ВТБ 24, полученным сегодня. Опишу ситуацию максимально кратко. Мне необходимо было оплатить квитанцию на обучение в "Институте УНИК", счет у которого находится в банке ВТБ 24. Там я получаю второе высшее образование и за быструю оплату ожидался приятный бонус. Институт выслал квитанцию на оплату, с рекомендацией оплаты именно в ВТБ 24. Также в квитанции были описаны проценты, взимаемые банком за эту операцию (2,5% против 5%, которые берутся через "Робокассу"). В общем, взвесив все плюсы оплаты в банке, отправился туда. Ближайшее отделение находится в 5 остановках, однако потратил около 40 минут по пробкам, которые образовались из-за непрерывно идущих дождей. Отделение банка ВТБ 24 №2051, филиал 3652 г.Воронежа встретило меня приветливой девушкой-администратором, которая спросила меня о цели визита, просмотрела квитанцию, с которой я пришел, порадовалась, что она уже заполнена, и дала талончик в кассу. В кассе №2 около 10.25 меня встретила девушка Татьяна, которая с удивлением посмотрела на квитанцию, спросила откуда она у меня и что я хочу с ней сделать. Я ответил, что квитанцию мне прислал институт, и я хочу оплатить учебу. Татьяна предложила мне оплатить в Сбербанке, на что я парировал, что наверное мне выгоднее оплачивать в том банке, где находится счет получателя, тем более что институт сам рекомендует банк ВТБ 24. Тогда Татьяна стала говорить про высокие проценты за оплату - я ответил, что про них я прочитал на самой квитанции. :) Выхода у нее не осталось, но ситуация от этого не изменилась. Татьяна попыталась что-то сделать в компьютере, у нее это что-то не получилось. Она обратилась за помощью к коллеге в соседнее окно. Видимо у второго кассира желания помогать не было, в итоге мне рекомендовали обратиться к операционистам в зале, открыть счет и с него перевести денежные средства. Я получил талончик у администратора и стал ждать. При этом, кстати, в кассе мне порекомендовали это делать, только, если у меня "есть свободное время", иначе же мне все так же рекомендовали идти в Сбербанк. Я прождал около 20-25 минут, не считая такого же времени уже потерянного в кассе. Параллельно я позвонил в институт, где финансовый отдел подтвердил, что квитанции верны и никаких проблем в банке ВТБ при оплате в кассе быть не может. 25 минут повторного ожидания прошли, я так и не дождался приема, т.к. на самом деле "свободного времени" у меня нет. В отделении Сбербанка №141 встретило меня полупустым залом. Через 5 минут меня уже приняла сотрудница банка - Чаусова Анна, которая быстро, используя ту самую квитанцию, провела оплату. Процент ожидаемо оказался выше - 3%, за это спасибо ВТБ 24, но зато через 12 минут после входа в Сбербанк я отправлял фото оплаченной квитанции в институт. Вот собственно и вся история, "слон" оказался проворнее, а ВТБ 24 по какой-то причине не смог принять платеж на свой же счет.