Банкомат съел деньги и выдал ошибку

27.09.2013 16:05
3418
Оценка
1
Отзыв проверен
6 сентября, ориентировочно 19.20-20.00, в ТРЦ "Планета" вносил деньги (21500 рублей) на кредитную карту, в счет погашения кредита, в банкомат, находящийся около Leroy Merlin. Банкомат деньги забрал и выдал ошибку, деньги на счет не поступили. Связались с оператором, он посоветовал написать заявление в офисе банка. В связи с поздним временем, заявление писал в головном офисе, на пр.Мира, 74а, на следующий день 7 сентября. Девушка оператор нас успокоила, что случай рядовой, инкассация не реже чем через 3 дня, деньги обязательно найдутся и она сразу с нами свяжется. На этом общение завершилось, сколько не пытались узнать итог, ответ был один "Заявка на рассмотрении". Сегодня уже 27 сентября, прошло 20 календарных или 15 рабочих дней. Сегодня оператор ответила, что при инкассации излишков не было, и заявка будет болтаться еще как минимум 30 рабочих дней, При этом льготный период прошел, на деньги идут %, и нет надежды на то, что внутреннее расследование завершится положительно. Будем подавать заявление в полицию по факту мошенничества и обращаться в суд и в комитет по защите прав потребителя.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-30T07:45:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Расследование было завершено в день написания Вами отзыва, в этот же средства были зачислены на счет. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка