Хамский и отвратительный севрис

28.09.2013 13:41

2051

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, активно пользуюсь кредитной картой, имею потребительский кредит, выплаченный примерно на треть. По причине не получения заработной платы, вынужден был задержать очередной платеж на 8 дней. После беседы с сотрудником банка обещал внести деньги в течение 4 календарных дней, до вторника. Сегодня, в субботу, начиная с 7 утра начались звонки на мой мобильный телефон, а также на мобильный телефон моих родителей. Некая Светлана весьма по-хамски сообщила мне, что я должен банку денег. Ответ про вторник ее не удовлетворил. В течение сегодняшнего дня поступило еще порядка 8 звонков от банка. Подскажите, почему я должен оставаться клиентом вашего банка? [b]29.09.2013 12:52[/b] Просрочил платеж по кредиту на 8 дней. Задержали зарплату, и был вынужден временно его задержать. Сотруднику банка сообщил дату, когда погашу задолженность, однако дату платежа он не зафиксировал, и звонки продолжаются и продолжаются. Звонят раз 7 в день и каждый раз спрашивают одно и то же, не соглашаются фиксировать дату. Последний сотрудник сказала, что раз я не плачу по причине отсутствия денег, то я неплатежеспособный клиент, и она передает мои данные в специальный отдел, где со мной будут расторгнуты все договоры. ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС ТАКОЙ, спрашиваю я вас? Я являюсь клиентом банка не первый год, активно пользуюсь кредитной картой, и просрочка в 8 дней на сумму 5 500 рублей не является поводом для скотского отношения ко мне. Прошу разобраться и наказать виновных.

Альфа-Банк

2013-10-02T18:24:00+04:00

Уважаемый Клиент, в соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять неустойку, требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату платежей, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка. При прослушивании записи разговора, указанной в претензии со стороны сотрудника были выявлены некорректные действия. С ним проведена разъяснительная беседа и применены меры административного воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026