Даже в Сбере обслуживание идёт быстрее

28.09.2013 16:21
3178
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Ситуация (Нижний Новгород, Нагорное отделение): надо закрыть карту + счёт, открыть новый счёт, перевыпустить карту. Предложили прийти в субботу. Пришёл к девушке, карту закрыл, заявление на открытие напечатали, но почему-то обработку заявления делает другой менеджер. Менеджер по обслуживанию физических лиц почему-то в час дня один (кризис? экономия на персонале?) и больше не будет, людей прилично, кредит оформляют по 30 минут. Сколько надо закладывать времени на визит в банк? Сделайте отдельную очередь для кредитующихся (примеры банков приводить не буду), я понимаю, что банки в основном на них зарабатывают, но надо уважать и других клиентов. [b]Администратор: [/b] Сколько времени Вам пришлось потратить на посещение? [b]dvragozin: [/b] Bдя в банк, я имел в запасе около часа. Ушёл я, исчерпав лимит времени, имея впереди себя дедушку, которому надо было срочно обслужиться, и сидящую с кредитным договором пару. При этом второй менеджер, который обслуживал клиента, ушла, видя очередь.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-10-02T08:46:00+04:00
Уважаемый клиент! Разрешите принести извинения за время, в течение которого Вам пришлось ожидать обслуживания. Количество сотрудников определяется исходя из средней загруженности отделения, поэтому в пиковые часы могут возникать очереди. Вместе с тем хотим отметить, что в банке проводится оценка возможностей оптимизации и повышения эффективности обслуживания в отделениях, по результатам которой составляется график работы сотрудников отделений и внедряются новые процессы. Банк активно работает над улучшением процесса обслуживания, адаптируя бизнес-процессы под нужды клиента. Спасибо за оставленный отзыв. Мнение клиентов очень важно для эффективной работы банка. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка