И двух перевыпусков банку мало...

28.09.2013 21:48
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как сотрудник одной из компаний Альфа-Групп решил сделать себе золотую аэрофлотовскую кредитку в "родственном" Альфа-Банке по предложению для сотрудников АГ. Заполнил заявку в отделение "Тверская" и через некоторое время получаю смс, что, мол, карта доставлена в отделение. Прихожу в отделение, мне вручают карту, но в процессе оформления документов на выдачу мне сообщают, что "произошла какая-то техническая ошибка" и карту все-таки выдать мне не могут. Обещали разобраться и позвонить. Через пару дней звонят и говорят, что произошедшую ошибку можно исправить только новой заявкой и новым выпуском карты. Снова заполняю заявку и через энное время узнаю о готовности карты. На этот раз карту мне вручают успешно, активируют ее, но первая же попытка расплатиться данной картой в магазине не удалась, как и попытка совершить оплату в интернете. При этом в интернет-банке могу производить оплату услуг с кредитного счета, который активен. Звоню в колл-центр, где специалист мне сообщает, что мне что-то перепутали и карту не прикрепили к нужному кредитному счету. Через колл-центр прикрепить нельзя и мне рекомендовано обратиться в отделение. В отделение по месту жительства в Королеве мне действительно данную проблему подтверждают, но могут решить ее... только новым перевыпуском карты, от которого я любезно отказался. Уважаемый Альфа-Банк, а вам точно трех попыток перевыпуска будет достаточно, чтобы обеспечить клиента картой или может надо 5-10? Стыдно за "смежников"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-02T18:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался сотрудник ДО "Тверская", предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка