Страховка по ипотеке, досрочное погашение и состояние счета

В 2009 ОТП перекупил у другого банка мою ипотеку. - Сотрудница банка ОТП, а что измениться? Сотрудница банка ответила: - Для Вас ничего не измениться, кроме реквизитов для перечисления ежемесячного платежа. Как бы не так. Изменений было несколько. Сталкиваясь с ними в первый раз нервничала, потом привыкла. 1. Страховка. По условиям договора страхования оплатить страховку необходимо до 1 мая. Из года в год делаю это 1-20 апреля. И из года в год в июне (почему именно в июне, не в мае?) представители ОТП звонят и спрашивают буду ли я оплачивать страховку. Разгадка была проста: в этом году в начале марта (!) позвонили из ОТП и "напомнили", что страховку нужно оплатить до 1 апреля. - Девушка, в моем договоре указана дата 1 мая. До 1 мая каждый год оплачиваю в страховой и в этом году оплачу. - У нас указанно, что Вы должны оплатить до 1 апреля. - Ладно, потом разберусь. В страховой ответить не смогли - для них у меня все ок, без просрочки. В банке тоже без ответа. Такими звонками занимается кто-то там, а в отделении о таком не знают. 2. Досрочное погашение. Ипотека была перекуплена у другого банка и в том, другом банке досрочно погасить было очень легко: за 20 и более дней до срока придти, показать паспорт, сказать сумму досрочного и подписать договор, который уже заполнили сотрудники. И деньги перечислить. Досрочное погашение с ОТП это: а) Как заполнить договор сотрудники не знают. Обычно показывают договора, которые заполнялись и подписывались до этого. С этой шпаргалки и списывают. б) До написания договора досрочного погашения все деньги (ежемесячный платеж + сумма досрочного погашения) должны быть уже на счету. Почему? Потому что "некоторые пишут, а потом не платят, а нас ругают". Я не отношусь ни к сотрудникам банка (которых ругают), ни к тем клиентам, которые обещают и не делают, и мне не нравиться что такая ситуация сказывается на отношении ко мне. в) Очень нравиться мне приходить и заполнять сразу несколько заявлений на досрочное - один раз пришла, а досрочно списывают несколько месяцев подряд. А банк очень любит позвонить за 3-4 недели до очередного платежа и напомнить, что надо бы немного денег заплатить. Ни с одним банком такого веселого досрочного погашения не было. 3. Состояние счета. В 2010 году захотелось мне узнать состояние счета. Ну, как-то вот перечисляю все время больше, чем ежемесячный платеж, и сколько же скопилось стало любопытно. Вызнать у ОТП сколько же моих денег у них есть было не так просто как с другими. Способ первый: придти в отделение с паспортом. Нужно написать заявление (не знаю какое, не писала его ни разу), в течении трех дней его рассмотрят и через три дня я могу еще раз придти и узнать ответ. Такие хождения мне не очень нравятся, тем более, что тогда единственное отделение в городе работало до 18.00 и выбраться к ним в это время для меня было проблематично. Способ второй: звонок на горячую линию. Горячая линия была настолько горячей, что перегревала телефон. Специалисты отвечают на звонок довольно быстро, спрашивают чем могут помочь и переключают на следующего специалиста. Такой бадминтон мог длиться по 30-40 минут. Да, ответы могли отличаться радикально: один человек не может ответить сколько денег на счету так как это секретная информация даже если назову ему данные паспорта и договора, другой отвечает и предлагает выслать на е-почту график ежемесячных платежей. В итоге, после долгих мытарств и переговоров было выяснено, что никаких заявлений в отделении писать не надо, достаточно паспорта. База по счетам работает по московскому времени, то есть с 8 до 18 по местному, в остальное время работники не могут ничего сказать по моим данным. Это самые массивные проблемы которые мне подарил ОТП. Скоро вот погашу ипотеку совсем и, думаю, будет еще один отзыв. [b]Администратор: [/b] В каком отделении банка Вы обслуживаетесь? [b]Лисавета: [/b] Челябинск, отделение на Воровского.