Что за противоречие?

30.09.13 попросил предоставить мне копию анкеты-заявления на мою карту. Молодой человек ответил мне, что банк не дает копий анкеты-заявления. Тут же, на сайте банки.ру я нашел Ваш ответ другому клиенту, где... [i]Ответ банка: 06.05.2013 12:03 Здравствуйте. Банком используется механизм заключения договора посредством оферты в простой письменной форме, которая не обязательно предусматривает наличие одной бумаги с названием "договор", подписанной обоими сторонами. В целях оптимизации процесса дистанционного оформления продуктов Банка нами используется договор, состоящий из 3-х частей - заявление-анкета, условия комплексного банковского обслуживания и тариф, при этом [B]заявление-анкета предоставляется в любой момент по запросу Клиента,[/B] УКБО и тариф доступны на официальном сайте Банка. Приведенная Вами директива Банком, несмотря на ее отвлеченность от нашего правового поля, никоим образом не нарушается - то, что Вы лично считаете условие несбалансированным и несправедливым не является причиной для того, чтобы так же считали все, включая законодателей. [B]Отметим, что Банком не ограничивается Ваше право получить любой документ с Вашей личной подписью в любой момент - достаточно направить в Банк соответствующий запрос для его получения[/B], чего в настоящее время Вы пока не сделали. С уважением, ТКС-Банк.[/i] Прошу выслать мне копию всех подписанных мною бумаг. [b]Администратор: [/b] К автору: процитируйте, пожалуйста, свою версию диалога с молодым человеком. [b]Qwerty-man: [/b] Я спросил: - Могу ли получить копию договора? Мне ответили: - Договор состоит из 3-х частей, 1. Заявление-анкета, 2. Общие условия кредитования или обслуживания... не помню точно. 3. Тарифный план. Вы можете посмотреть 2.3. в интернет банке. По поводу получения копии анкеты-заявления меня попросили подождать, молодой человек уточнял информацию видимо у коллег или еще где-то и заявил, что банк не предоставляет копии анкеты. Я спросил: - Что, есть приказ? Ответили что-то типа да, это политика банка или что-то в этом духе. Я спросил: - Что, вообще никак не получить?.. Ответ: - Да.