Деньги ничто - цыфра все

Сказ о том как Сбербанк превратил накопления в "тыкву". Итак ситуация: Жена имеет определенную сумму денег и хочет сделать эту сумму больше. Жена открывает вклад в сбербанке "Пополняй онлайн" - рублевый и долларовый. При открытии счета возникают проблемы с каким-то несоответствием паспортных данных. Карточный счет жены открыт на загранпаспорт. После пары-тройки обращений в колл-центр проблемы разрешены и счета открыты. Ура, пошли копиться денюжки: доллары и рублики. Проходит больше года, капающие проценты по чуть-чуть по мере надобности снимаются (пруф: http://uploads.ru/LVfHm.jpg ), другие проценты остаются. Настает час Ч когда деньги вложенные нужны (а прошло с момента открытия вклада больше года). Настало это всё в августе. Пытаемся снять денюжку: фиг (см. скриншот http://uploads.ru/jAISN.jpg ). Звоним в банк, открываем заявку... В ответ иногда звучит: "У вас не совпадают паспортные данные между карточным счетом и сберегательным, разница в одной цифре" или "у вас неправильные данные в договоре банковского обслуживания". Все сходятся в одном: "Вам надо прийти в банк и внести правильные данные". На аргументы: * Это банк вносил мои данные, и банк совершил ошибку. * Это работало раньше, а потом перестало, а паспорт не менялся. * У банка есть копия моего паспорта, почему бы банку самому это не исправить. * А почему в прошлый раз смогли исправить по телефону, а в этот раз нет. Операторы отвечают "подождите минутку", потом раз в 5 минут снимают с холда и ставят заново, а потом предлагают составить заявку. Срок работы по заявке: 5-20 дней. В результате было создано несколько заявок: 002207-2012-093848 - эта как раз описывающая начало истории, которая все изначальные проблемы с открытием счета порешала; 003007-2013-052608, 002207-2013-258688, 002207-2013-328755, 002207-2013-330210. До кучи создана пара тройка жалоб: 002204-2013-027348, 002204-2013-027347, 002204-2013-027344. И так до сегодняшнего дня, а воз и ныне там. Большинство созданных заявок или были составлены операторами колл-центра неправильно (текст заявки не соответствовал проблеме). Некоторые заявки были закрыты с ответом "идите исправляйте в банк". В основном открытая заявка через какое-то время закрывается банком без решения проблемы. Ни по одной заявке из вышеуказаных (окромя прошлогодней) ответов банка получено не было - ни по почте, ни по телефону... хотя нет... вчера поступил 1 звонок на телефон, который из-за своей криворукости жена нечаянно сбросила, т.к. занималась укачиванием 2-месячного ребенка. В результате в сбербанке лежит приличная сумма денег, добраться до которой при дикой нужде возможности нет. Самый внимательный читатель уже наверно задался вопросом, "а почему бы просто не дойти до банка"? Конечно, было бы просто, но автор сего вместе с женой находятся в 3 тысячах километров от ближайшего отделения. В самом сухом остатке: Если эта (жалоба поданная на сайте banki.ru) не будет разрешена до конца недели (04.10), мне придется купить билет жене (многодетной матери) на самолет, чтобы она долетела до "ближайшего отделения сбербанка" и попробовала разрешить ситуацию на месте. А я буду сидеть и укачивать 2-месячного ребенка... Пополняй онлайн совсем не подразумевает "снимай"... не так ли? Дальше - только суд... моральный ущерб (4+ общения с колл-центром сбербанка это еще те нервы), материальный ущерб (сорванная сделка, билеты на самолет), судебные издержки. И все из-за одной цыферки... Хорошего всем дня.