Некомпетентность сотрудников, приводящая клиентов к финансовым потерям и потере времени

01.10.2013 17:10

3449

Оценка

Отзыв проверен

Держал 2 вклада в банке, и была зарплатная и отдельно кредитная карта. Потребовалось сделать платеж из денег на вкладе, приехал в банк - сотрудница банка сказала, что можно всё сделать самому через интернет-банк, просто перевести деньги со счета вклада на любой другой счет и оплатить (было 4 счета - 2 вклада, зарплатной карты и кредитной карты). Итого: перевел деньги со счета вклада на счет кредитной карты (на ней положительный баланс был), чтобы с неё оплатить и налетел на: 1. Лишние 6+ тр комиссий, за то что плачу со кредитного счета (никакой возможности отмены операции, произведенной по сути по их же совету не предусмотрено, никаких предупреждений о последствиях при операции не выдается). Вот такое "ой, вы сделали неверную операцию, и мы у вас забираем за это 6тр, хотя мы для вас за эти 6тр ничего делать не будем". 2. Через интернет-банк нельзя перевести наружу более 20тр (надо было существенно больше), выяснил, когда попытался-таки оплатить с кредитного счета, плюнув на размеры комиссии. 3. Итого потратил полдня времени, пока со всем этим разбирался, в том числе 4 раза ездил в банк. Никаких извинений от банка не получил. Только "ну зачем же вы так сделали, надо было вот так". Замечательно просто. Для себя я сделал вывод - никаких серьезных дел с таким банком иметь нельзя.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...