Банком доволен, но есть спорный вопрос по страховке

Примерно с февраля 2013 года наша компания обслуживается по зарплатному проекту в Альфа Банк. За это время меня все устраивало, активно пользовался Альфа Кликом, даже депозит краткосрочный открывал. В общем, все отлично. Тут понадобилась приличная сумма денег, а именно 650 тыс. Что ж, в рамках обслуживания зарплатных клиентов менеджер приехал в офис, забрал копии документов и переписал данные. Опять же, отлично и удобно, правда вчера огорчил тот факт, что обратился я 24 сентября, а как оказалось, что с 25 числа ставка для «зарплатников» снизилась. Менеджер об этом «забыл», ну да ладно, бывает. Без проблем прошел проверки банков и 30 сентября тот же менеджер приехал на работу и я подписал первичное заявление и Заявление оферту. Вот тут начинается интересное. Я согласился заключить Договор страхования - что ж, переплата, но, думаю, все понимают, почему заемщики на это соглашаются. Есть «официальные» правила касаемо выдачи кредита с отказом от страхования, а есть реальные. Еще, конечно, неприятно удивило, что страховая премия якобы ни при каких условиях не возвращается, выплачивается на весь срок кредита, добавляется к телу кредита + проценты. У меня она составила 78 тыс. :o Но не об этом речь, читаем ниже. Днем меня осенило, что должен быть Договор страхования. Звоню менеджеру, дважды уточняю, в ответ - «подпись около фразы "Заключить Договор о страховании" и есть договор». Ну ладно, ерунду, конечно, сказал, поэтому вечером детально на сайте изучаю Условия Добровольного Страхования Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов и понимаю, что Договор должен быть, либо полис оферта. Звоню в Альфастрахование, там меня не понимают и лишь сотрудник Мартынова Галина поняла суть вопроса, за что ей большое спасибо, в течение 15 минут мы обсуждали ситуацию и она очень удивилась, что как так могли не выдать никакие документы на страховку. Итог разговора: Договор должен быть, если его не будет, СК вернет страховую премию. Звоню в Альфа Банк, специалисту Евгению детально рассказываю ситуацию, и про зарплатный проект, и про то, как оформляли, и про разговор с Галиной. В итоге Евгений говорит - да, договора нет, когда пройдут перечисления в СК средств, оставьте претензию и банк вернет страховую премию. Что ж, сегодня оставил претензию номер 1310010676, ждем. Так как представители банка здесь отвечают, сразу уточняю, причина моего требования в возврате страховой премии - не то, что ее навязали, втюхали либо что-то подобное. А в том, что "уплата страховой премии" - следствие (возникшая из него обязанность) возникает из Договора страхования и\или полиса оферты либо иных документов, подтверждающих наличие договоренностей, согласованных и подписанных между Страхователем и Страховщиком. На данный момент по прежнему отношусь в целом положительно к Альфа Банку, но есть большое подозрение, что в удовлетворении откажут, написав общие фразы о Добровольности, "не поняв" причину требования. Если так, то при последующем обращении в СК по тому же вопросу посмотрю на круглые глаза СК, когда не найдут договора, на основании которого им деньги поступили.