Сколько это может продолжаться?

02.10.2013 09:29
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа я на 13 дней раньше вносила деньги в ваш банкомат. Банкомат взял деньги, долго думал, и в конце, выдав ошибку о "невозможности выполнить операцию" и номер телефона по которому я могу позвонить в данной ситуации, соответственно деньги на карту зачислены не были. Позвонив по данному телефону, сотрудник спросила все необходимые ей данные и сказала ожидать, и что через от 10 до 30 дней деньги перечислят на мой счет. 27.09 я позвонила уточнить, перечислили или нет, на что мне девушка ответила, что да действительно 24.09 подтвердили тот факт и в скором времени перечислят деньги на мой счет. Сегодня, 02.10, я позвонила еще раз, чтобы уточнить информацию о счете, на что мне ответили, ничего не перечислено, 24.09 была составлена служебная записка, давайте составим повторную претензию и через пять дней… Какие еще 5 дней? Почему так, объяснить они не могут! Сколько еще разрешение вопроса будет затягиваться? Надеюсь на понимание и скорейшее решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-08T09:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Приносим извинения за причиненные неудобства. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашему письменному заявлению. Уточнить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки, по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
Nellli74
2013-10-18T12:24:00+04:00
Деньги перечислены на мой счет, все проблемы со штрафами Вы уладили. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка