Ошибки в работе с системой Телебанк

Добрый день! Пользуюсь услугами ВТБ24 недавно, не замечал никаких проблем при работе ни со счетами, ни в системе Телебанк до последнего времени, пока не наткнулся на проблему входа в систему. При вводе УНК и пароля выдается вот такое сообщение: [ Вход в систему временно невозможен! Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных. ] Обратился в службу поддержки, по их просьбе отправил скриншот с ошибкой по e-mail, получил в ответ письмо следующего содержания: [ Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение принято и находится в работе. Ответ Вам будет направлен на адрес электронной почты. ] Через один день поступило следующее письмо: [ По Вашему обращению составлена заявка в техническую службу поддержки. Предоставляем Вам номер заявки xxxxxx. Вы сможете получить информацию о решении по телефону (далее номера телефонов) ] По звонку в СТП мне сообщили, что проблема будет решена в течение 3-х рабочих дней, но по прошествии 3-х рабочих дней мне был выдан ответ о том, что срок решения проблемы продлевается еще на 2 рабочих дня. За эти 2 рабочих дня проблема также не решилась и меня отправляют уже в отделение банка, очевидно, для замены УНК. Насколько я могу судить из отзывов, эта проблема существует с 2010 года. Менять УНК мне как клиенту не интересно (я уже привык пользоваться конкретными данными), не интересно и заниматься переводами средств с недействующего аккаунта на действующий. Также никто не может гарантировать, что эта проблема не повторится опять, уже с новым УНК. Интересно, можно ли ожидать нормального решения проблемы?