Некорректное общение сотрудника отдела взыскания

Я являюсь клиентом банка и всегда считала его одним из самых профессиональных в банковской сфере. До этого момента была довольна обслуживанием и условиями и всегда советовала его своим родным и знакомым. На сегодняшний день (02.10) по моей кредитной карте образовалась просроченная задолженность (около 2 месяцев). Вины с себя за это я не снимаю, и сама звонила в банк и разговаривала со специалистами. К сожалению, внести платеж раньше не удалось и я собиралась сделать это сегодня (что, собственно, и сделала). Но сегодня на мой рабочий телефон позвонил сотрудник отдела взыскания (фамилии его не запомнила, но знаю точное время звонка) - более некорректного общения в свой адрес я еще не слышала (тем более, от сотрудника такого крупного банка). За весь разговор он неоднократно сказал мне, что я постоянно (!) вру (при том, что такая задолженность образовалась у меня впервые за весь срок пользования картой), а сам тон его заставил почувствовать себя чуть ли не преступницей. На просьбу переменить тон мне ответили, что с такими людьми как я общаться по-другому не имеет смысла (!). После этого мне было выдвинуто требование погасить ПОЛНОСТЬЮ весь кредит сегодня же, или в моей кредитной истории появится черный квадратик (безнадежный долг!) и я вообще больше никогда и нигде не возьму кредит. Причем это было именно требование и отказ принимать какую-либо другую сумму. Сотрудник прямым текстом сказал мне, что испортил мне кредитную историю, написав комментарий о том, что я постоянно вру! На мое предложение заплатить сумму просроченной задолженности мне было категорически отказано - или платите весь долг (в итоге он великодушно согласился на половину долга - 30 т.р.), или я порчу вам кредитную историю окончательно. При этом угрожал позвонить моему руководителю, приехать ко мне домой и пр. (это к слову о банковской тайне). В итоге осталось очень неприятное впечатление. Сумму просроченной задолженности я внесла, в ближайшее время погашу весь кредит и больше никогда не воспользуюсь продуктами этого банка. И друзьям не посоветую. [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить время поступления звонка. [b]trakristina: [/b]Время звонка - 11.00-11.15 по московскому времени - 02.10.