Некомпетентность сотрудников НПФ Райффайзенбанк

Добрый день! Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников НПФ Райффайзенбанк в Москве. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 1999 года. 11 августа 2012 года я подала заявление в Райффайзенбанк и подписала договор №7090761 об обязательном пенсионном страховании между негосударственным пенсионным фондом Райффайзенбанк (НПФ «Райффайзенбанк») и застрахованным лицом. Менеджер Райффайзенбанка С-на О.А., оформлявшая мои документы, заверила меня, что с момента подписания договора от меня больше ничего не требуется для оформления перевода из государственного пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в НПФ «Райффайзенбанк», что мое заявление в ПФР о переводе в НПФ «Райффайзенбанк» мне подавать самостоятельно не нужно, так как от моего имени все это сделает НПФ «Райффайзенбанк». В июле 2013 годя я получила письмо, датированное 22 марта 2013 года, из ПФР о рассмотрении моего договора об обязательном пенсионном страховании от 11.08.2012 № 7090761 и об отказе во внесении изменений в единый реестр застрахованных лиц, так как мое заявление в ПФР не поступило (п.4 ст.36.4 №75-ФЗ). Поэтому мои средства пенсионных накоплений подлежат передаче в ВЭБ УК, инвестиционный продукт – расширенный. В сентябре 2013 года я обращалась в НПФ Райффайзенбанка для прояснения возникшей ситуации и получила ответ, что "по Вашему Договору Обязательного Пенсионного Страхования № 7090761 от 11.08.2012г. пришел отказ ПФР по причине - Заявление в ПФР не поступало. Данная причина отказа действительно говорит об ошибке сотрудника Райффайзенбанка, оформлявшего Вам Договор ОПС. От лица Фонда приносим извинения за некомпетентность сотрудников Райффайзенбанка, с которой Вы столкнулись." В моем договоре с НПФ Райффайзенбанк в III части Права и обязанности Фонда, пункт 4.18 указано, что Фонд обязан нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Фонда по обязательному пенсионному страхованию работниками Фонда, а также агентами, которые должны действовать по заданию Фонда и под его контролем. Почему НПФ Райффайзенбанк не несет ответственность за некомпетентность своих сотрудников и предлагает мне снова обратиться в любое отделение Райффайзенбанка для оформления нового Договора Обязательного Пенсионного Страхования, Заявления о переходе и Поручения? Как Райффафзенбанк компенсирует мне потери % за накопительную часть трудовой пенсии в 2013 году.