Банкомат не зачислил деньги

03.10.2013 13:16
6471
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера в банкомате Газпромбанка по Ленинградскому шоссе в д. 75 хотел положить на карточку 25 тыс. рублей. Банкомат прервал операцию по зачислению денег, вернул карточку, а деньги на карточку не положил. Охранник сказал, что банкомат зажевал деньги и посоветовал позвонить в службу поддержки. Там сказали, что они сейчас не приедут, а вечером после инкассации перечислят мне мои деньги на счет. Я написал заявление, оставил его менеджеру и стал дожидаться денег. Вечером никаких денег мне не поступило, и я стал звонить в Газпромбанк. Теперь мне начали говорить, что инкассация у них будет только через 2-3 дня и поэтому мне надо подождать. При этом не говорят, кто конкретно занимается моим заявлением. Я так понимаю, что через 2-3 дня они еще отложат, а потом скажут, что никаких денег мне не отдадут. Просто если бы хотели отдать деньги, то сделали бы это сразу. В Сбербанке, например, у меня банкомат зажевал карточку, так там сотрудники банка просто открыли банкомат и вернули мне мою карточку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T13:04:49+03:00
Здравствуйте, igor2959! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2013 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
igor2959
2013-10-09T15:52:00+04:00
Вчера деньги зачислили и все 25 тысяч, которые и положил в купюроприемник. Получается, зря боялся, что украдут. А так звонил им в претензионный отдел М-вой Лене, она узнавала у тех, кто ремонтирует банкомат, куда дели деньги из купюроприемника, и когда она мне сказала, что их положили в кассету, я более-менее успокоился. А так, боялся, что деньги рабочий при ремонте аппарата просто себе заберет, но оказалось, что напрасно волновался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка