Сбербанк отвратительно обслуживает!

31.08.2013 и 1.09.2013 мной были сделаны два перевода через систему сбербанк онлайн, каждый по 30 000р. на свою же карту в другом банке для закрытия данными средствами потребительского кредита. Данные денежные средства, как выяснилось позже, в банк получатель так и не попали. Мне пришлось обратиться в отделение сбербанка в г. Раменское №9040/01912 с вопросом, каким образом я могу вернуть данные средства на счет списания. Сотрудники ОСБ вежливо объяснили, что необходимо предоставить распечатки чеков операций и написать заявление о спорной транзакции по моей банковской карте, что мной и было сделано. В ответ на мой вопрос сколь долгим будет ожидание, мне ответили, что обычно не более 2-х недель с момента подачи заявления. По прошествии 2-х недель я регулярно пытался узнать судьбу своих заявлений по телефону службы поддержки номера заявлений: 004040-2013-074576 и 004040-2013-074580. Каждый раз мне назывались разные сроки рассмотрения, в итоге, я добился от оператора конечной даты 02.10.2013. Сегодня 03.10.2013 я в очередной раз позвонил в службу поддержки, где мне заявили, что мои заявления рассмотрены и я могу прийти в ОСБ №9040/01912 за ответом с паспортом. Я направился туда, прождал ответа на мой вопрос больше часа, после этого сотрудница данного ОСБ мило сообщила, что, видимо, произошла ошибка, и срок рассмотрения моего заявления сдвинут на 08.10.2013. Придется ждать еще неделю! В итоге, я получил просрочку по кредиту в Банке-получателе, где являюсь платиновым клиентом с идеальной кредитной историей, отсюда вопрос, кто возьмет ответственность за ужасную работу онлайн сервиса, мою подпорченную кредитную историю, и КОГДА, наконец, я получу свои деньги обратно? Вопросов о неверно указанных реквизитах перевода на карту другого банка не стоит, т.к. я несколько раз внимательно сверил данные на чеках сбербанка о проведенной операции с реквизитами в банке-получателе!