Мелочи не играют важной роли - они решают все!

Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка. За все это время не было особых претензий к работе данного учреждения, но последние визиты в Санкт Петербургский ККО «Светлана» заставили усомниться в качестве услуг и отношению к клиентам. Итак, эпизод первый. Возникла необходимость оформить дебетовую карту Visa для жены. Девушка-операционист предложила оформить Visa Cosmopolitan и начала описывать, как много бонусов это дает и как приятно женщине иметь подобную карту. Я поинтересовался стоимостью обслуживания данной карты, на что она сказала, что со счета спишется ЕДИНОВРЕМЕННО 299 рублей за оформление данной карты (впоследствии я ЕЩЕ ДВА РАЗА уточнял, что это ЕДИНСТВЕННАЯ сумма, которая будет удержана за срок годности карты). Впоследствии я был неприятно удивлен, когда прочитал на сайте, что 299 рублей - это ГОДОВОЕ обслуживание карты. Дело даже не в 300 рублях, а в том, что меня ввели в заблуждение о стоимости услуг. Может, это и к лучшему - обжегся на малом - буду въедливым по более важным вопросам... А карточку, скорее всего, просто закрою по истечении оплаченного периода... Эпизод второй. Про "периодическую" работу банкоматов уже много сказано, но до последнего времени прямых убытков мне это не приносило, а только неудобства - приходилось ехать в другие места. 23 мая я заехал в то же ККО «Светлана» для того, чтобы было положить на карточный счет наличные Евро. Пачка денег как обычно с хрустом и жужжанием исчезла в банкомате, но через полминуты "переваривания" обратно показалась одна из купюр. Я собрался было уже повторно дать поглотить банкомату несъеденное, как заметил странную вещь - у денежного билета достоинством в 50 евро была "отгрызена" полоса по узкой стороне банкноты шириной около 1 сантиметра. Уточню, что все купюры я просматривал достаточно внимательно, и уверен, что подобного дефекта не было ни на одной из них. При обращении к сотрудникам офиса начался "футбол" от одного к другому, в конце концов мне предложили написать "претензию на обслуживание карты" (№ 080523233). 29 мая мне позвонила девушка и зачитала решение по моей претензии - суть, насколько я понял, в следующем: данную купюру надо сдать в банк, обладающий лицензией на прием поврежденных купюр. На мой вопрос: "А кто будет оплачивать комиссию за прием поврежденной купюры?" ответа не последовало и связь оборвалась (не могу сказать преднамеренно или из-за технических проблем). Теперь получается, что я должен куда-то сходить обменять (или продать) эти несчастные 50 евро, потратив свое время и деньги, а Альфабанк, чей банкомат мне испортил купюру, остается не при делах... [b]P.S.[/b] Почитав отзывы, понял, что мои неприятности - это мелочи, на которые можно и не обращать внимание, но, как где-то мудро было сказано: "Мелочи не играют важной роли - они решают ВСЕ".