"Небыстрый" кредит

16 мая я подала заявление на оформление потребительского кредита по телефону. В службе клиентской поддержки меня уверяли, что рассмотрение заявки - не более 5 рабочих дней! До 25 мая я ждала смски или телефонного звонка с решением по моей кредитной заявке, но, к сожалению, от банка Москвы новостей не было. 26 мая я уже сама позвонила в Банк. Сотрудник клиентской службы ответил, что решения ПОКА нет, и предложил мне перезвонить ближе к девяти вечера. В девять вечера того же дня опять решения нет! На следующий день я лично зашла в отделение «Южное», для уточнения решения по кредитной заявке. Сотрудники банка меня внимательно слушали, вытаращив на меня глаза от удивления, уверяли меня в том, что из-за того, что я подала заявку по телефону, так долго принимается решение. И предложили мне отдать оригиналы документов им, мотивируя это тем, что при личном обращении процесс рассмотрения пойдет значительно быстрее! Ждите 3 дня! По истечению 3 дней я звоню в отделение "Южное", мне отвечают, что ничего они не знают и им лучше не звонить, а обращаться напрямую в службу клиентской поддержки. Короче отфутболили! И опять я звоню в службу клиентской поддержки и мне опять говорят "отработанные фразы" : "Перезвоните завтра", "Перезвоните ближе к девяти вечера". Сегодня 30 мая, в 10:25 мне позвонили из службы безопасности Банка Москвы, задавали мне вопросы. На мой вопрос о решении по кредитной заявке мне было сказано опять "шаблонной" фразой: "Звоните ближе к девять вечера"! Звоню, и опять двадцать пять – «Решения по вашей заявке НЕТ! Перезвоните завтра"! А завтра с утра я побегу в это чертово отделение «Южное» и заберу там оригиналы справок и копию трудовой книжки, для того, что бы успеть в последний день месяца, пока документы еще не просрочены, подать заявление на кредит в другой банк. Я не понимаю тогда, в чем же разница от программы «БЫСТРО кредит» и «ПОТРЕБИТТЕЛЬСКИЙ кредит на неотложные нужды». Ставка в программе «БЫСТРО кредит» выше - это за срочности. На мой вопрос, насколько срочно рассмотрение по данной программе, у оператора в клиентском сервисе тоже не нашлось ответа. О сотрудниках отделения «Южное» у меня сложилось впечатление, что они заведомо знают всю эту ситуацию. Я там не первая и не последняя. Забрав у меня оригиналы документов, они хотели «удержать» клиента. Все же понимают, как иногда сложно в крупных холдингах заказать справки 2НДФЛ и копию трудовой. Что для этого необходимо написать заявление и ждать неделю, пока документы будут готовы. И сотрудники Банка Москвы этим пользуются! Заманивают клиентов низкими ставками по кредиту, а сами срывают установленные ими сроки. Мне жаль, что я потеряла столько времени в Банке Москвы! Впредь я буду обходить этот Банк стороной!