Банкомат лишил средств

04.10.2013 09:53
1954
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем времени суток. Хочу поделиться своей, не очень приятной историей. Я единственный из своего окружения, кто расхваливал Альфа-Банк по всем параметрам. Все мне нравилось: и оперативность, и качество обслуживания. Но вчера, в районе 13:20 - 13:30, в банкомат Альфа-Банка вносил сумму на карту, сперва положил 10 000 рублей, затем 13 000, а потом решил положить 19 000 рублей. На последней операции банкомат начал пищать и попросил забрать непринятые деньги, но деньги так и не вышли, на счет так ничего и не зачислено. Обратился к сотрудникам отделения, сказали - ничем помочь не могут, говорили звонить в кол центр. Составил претензию, номер претензии 1310030513. Сам банкомат располагается по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 30. Почему я должен терпеть неудобства? На дворе 21 век, мне оператор кол центра обозначил сроки ожидания 6 дней, для меня 19 000 рублей сумма немаленькая. Альфа-Банк, вы лишили меня средств к существованию на неопределенный срок! Если проблема не разрешится, обязательно сменю банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-07T18:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка