Автокредит или головная боль

В этом году в связи с пополнением в семействе было принято решение о приобретении нового автомобиля. В кредит. Поскольку зарплату получаю в Сбербанке, решил не ломать голову, туда и идти. Одобрили минут за 20. Это порадовало. Ну и хватит о хорошем. Получив все необходимые документы у дилера, пришёл в отделение Сбербанка. Стали оформлять. Дают на подпись документы, смотрю, что-то тут не то, платёж маловат. Понял, каско не включили. Давайте переделывать. Не тут-то было. Система изменить ничего не даёт. Говорят порешаем - позвоним. Никто, конечно, не позвонил. Позвонил я сам через несколько дней. Сказали да, всё порешали, приходите оформлять. Поехал к дилеру, выписал повторно счёт (срок действия выписанного изначально истёк). Приехал в отделение. Стали оформлять. Ничего не получается. Давайте, говорят, ещё попробуем что-то сделать, мы вам позвоним. Жду день, другой, третий - никто не звонит. Захожу сам, спрашиваю: "Ну как?". В ответ: "Пока ничего не получается, ждите". В общем, тянулось это более 2-х недель. Три раза ездил к дилеру выписывать счёт. На следующий день после того как с банком всё оформили, звонит дилер и говорит: "Если сегодня не будет подписанного с банком договора, машина либо будет продана другому покупателю, либо мне, но без всех предложенных скидок (около 60-и тыс. руб.)". Ну я радостно отвечаю, что всё в порядке, сейчас, везу. Это ладно, это всё уже прошло и быльём поросло. Дальше в том же духе. Деньги дилеру Сбербанк перечислил, машину я забрал, на учёт поставил, документы в банк отнёс, всё как надо сделал. Приближается срок платежа. Заранее, в день предшествующий дню платежа по графику, вношу необходимую сумму с запасом на счёт, открытый для оплаты кредита. С банком при оформлении документов был заключен договор о вкладе "Универсальный Сбербанка России" и доп. соглашение к нему о том, что банк обязуется с этого вклада ежемесячно, каждого 21-го числа списывать средства в счёт погашения кредита. Через неделю после срока платежа приходит СМСка с номера 900, от Сбербанка значит: "Просим погасить просроченную задолженность". Не буду описывать все те слова, которые я произнёс, прочитав такое сообщение. Перезваниваю по указанному в СМСке номеру, там говорят да, имеется у Вас задолженность и пени, поэтому начислены уже. Идите в отделение. Прихожу в отделение, там говорят: "Ой, действительно, почему-то деньги с Вашего счёта банк не списал. Внесите дополнительно средства для погашения пеней, мы вручную всё спишем. И напишите заявление об исправлении кредитной истории и возврате пеней». Всё сделал - деньги внёс, заявление написал. Дня через 3 звонок с московского номера, говорят: «Рассмотрели Ваше обращение, приняли решение об исправлении Вашей кредитной истории и возврате средств, уплаченных в счёт пеней". Деньги обещали вернуть в течение 30-и дней. Дальше подошёл срок второго платежа. Деньги снова заранее перечислил, с запасом по сумме. В этот раз решил держать списание на контроле. Срок платежа прошёл, проверяю, разумеется не списали. Звоню в банк, там говорят: "Давайте подождём, может, спишутся". Я спрашиваю: "А как же пени?". Отвечают, что всё будет нормально, пеней не будет. Через два дня звоню, спрашиваю "Ну как?". Отвечают: "Не списались Ваши деньги. Пени начислены. Давайте спишем вручную". Ну списали, с пенями, конечно. Дата третьего платежа выпадала на отпуск, то есть банк в это время был для меня недосягаем. Перед отъездом, недели за 3 до платежа внёс деньги на счёт. Когда приехал, проверил - деньги списали (уже хорошо - сами же списали), но на следующий день после даты платежа и больше чем установленная сумма платежа, то есть опять с пенями. Четвёртый платёж внёс как всегда заранее, с запасом по сумме. Проверяю каждый день - неделя прошла, деньги не списаны. Даже денег ещё положил, чтоб с пенями могли списать. Приходят СМСки, звонит робот - требуют погасить задолженность. Пишу и отвожу жалобу в Роспотребнадзор. Обещали ответить через 30 дней. Вчера от Сбербанка позвонил с московского номера человек-девушка и угрожал расторжением договора и востребованием с меня полной суммы кредита, если я не явлюсь в отделение и не сделаю так, чтоб деньги списались. Я говорю, что не вижу смысла, решайте свои проблемы сами. Она говорит: "Тогда я фиксирую отказ от оплаты кредита". На все мои увещевания о том, что я не отказываюсь и даже всё уже оплатил она ничего кроме утверждения о том, что я отказываюсь, мне не ответила. Какая-то безысходность. Перспективы получаются такие: или каждый раз в день платежа приходить, звонить, требовать чтоб списали деньги, а это тоже не так просто - дозваниваешься далеко не с первого раза, а в отделении очереди минут на 40 минимум. Звонишь то всё равно тому же сотруднику, который эту очередь обслуживает, до тебя ли ему. Или взять кредит в нормальном банке, отдать Сбербанку долги и жить спокойно. С учётом того, что с каждым платежом Сбербанк снимает с меня пени (деньги, кстати, так и не вернули) и того, что нервные клетки не восстанавливаются, потери, наверное, будут небольшими. Надо дождаться ответа Роспотребнадзора, может поможет. Если специально обученный сотрудник Сбербанка прочитает это сообщение и решит на него ответить, прошу его в ответе указать: почему проблемы, возникающие в работе банка должны решаться по инициативе клиента? Каким действующим документом установлено, что для решения этой проблемы я должен явиться в отделение и написать заявление? Всем, кто размышляет о выборе банка для кредита, есть другие надёжные банки, с которыми таких проблем не будет.