Эпопея

Добрый день. Начну с небольшого предисловия. Я считаю себя лояльным клиентом банка, являюсь клиентом с 2005 года, да тогда в Петербурге было мало офисов, тоже были очереди, но не в пример меньше, чем сейчас. Да, бывали мелкие проблемы, но они решались быстро, буквально в течении дня-двух... Собственно, сама история. 23 сентября сего года при посещении отделения "Комендантский пр." в числе прочего я попросил заказать выписки из пенсионного фонда, подчеркиваю - "выписки", во множественном числе, как по обязательному пенсионному обеспечению, так и по индивидуальному пенсионному плану, и еще была проблема в Р-Коннекте с одним депозитом, у него стоял статус "без пополнения", хотя судя по информации на сайте банка, у него есть возможность пополнения. После некоторого времени созвонов с кем-то барышня ответила мне, что это техническая проблема и ее устранят. На этом мой визит в банк закончился. Проходит два дня, с депозитом все та же проблема, выписки из НПФ мне на эл. почту так и не переслали, хотя по опыту прошлых лет я знаю, что выписка присылается максимум на следующий день, по крайней мере так было раньше, решил написать письмо и напомнить о себе и своих проблемах. Написал, 25/09 на почту komendantsky@raiffeisen.ru, которую пару лет назад мне любезно дала менеджер все в том же отделении (кстати если она все еще работает в Райфе, лично ей 5 баллов - Семенова Виктория Владимировна, все было быстро и четко, не то что сейчас). На письмо так никто не ответил, звонков из банка тоже не было... Наступает суббота 28 сентября, в связи с нерешенностью вопросов приходить навестить все то же отделение. Дожидаюсь своей очереди и задаю все те же самые вопросы менеджеру... И получаю интересные ответы, по поводу выписок из НПФ: по запросу по обязательному счету ответ НПФ - отказ, такого счета нет, то есть, его просто не перевели, по тому заявлению, которое было написано летом 2012 года, когда я подключался к пакету "Золотой". А по второй выписке - отличный ответ: "А вы ее не заказывали...". Ввиду бесполезности споров, прошу эту злосчастную выписку второй раз, что в общем-то приводит к тому, что как и ожидалось, она у меня на почте в понедельник. Хорошо, с одной проблемой кое как справились, переходим ко второй. По депозиту все еще стоит статус без пополнения, пополнить я его не могу ни в отделении, ни в Р-Коннекте, опять спрашиваю - когда решится вопрос. Барышня перезванивает кому-то, выясняет и сообщает, что заявку куда-то там с этой проблемой оформили и отправили в пятницу, так что вопрос решается, когда решится, неизвестно. Это наверное жутко сложный документ, что его потребовалось заполнять и отсылать пять дней... Проходит еще несколько дней, вестей от банка все еще нету. 2 октября, то есть по прошествии 10 дней с начала истории я решил задать все тот же мучающий меня вопрос тут, в разделе вопрос-ответ - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5486005 На следующий день все еще не видя ответа, в твиттере напомнил о себе со словами о том, что все еще жду ответа на вопрос. Собственно, в ответ опять тишина... Ну, думаю, что это же Банк, на сторонние ресурсы специалисты заглядывают редко, все в работе наверное, и решаю все то же самое написать через форму на сайте, на странице с названием "Качество обслуживания" - http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/. Написал, 3 раза писал - все 3 раза при нажатии кнопки отправить вываливается страница с 403 ошибкой. Думаю - ну, ладно, бывает, глючит, значит нужно написать на почту. Написал на ServiceQuality@raiffeien.ru, ну думаю хоть где-то они почту читают. Проходит еще один день, ответов так и нет ни откуда, вот только письмо пришло: [I]Delivery to the following recipient has been delayed: ServiceQuality@raiffeien.ru Message will be retried for 2 more day(s) Technical details of temporary failure: The recipient server did not accept our requests to connect[/I] Вот теперь сижу и думаю: с сайта не написать, на почту тоже, тут не отвечают, в твиттере тоже, куда же мне обращаться? В ЦБ РФ? Спасибо тем, кто дочитал до конца. PS: Хочу отдельно поблагодарить банк за то, что в электронной очереди убрали клиентов пакета "Золотой" с отдельной кнопки, сейчас там только "Премиум", так что чуть меньше ждать в очереди нам теперь не грозит. Но с таким "обслуживанием" имеет ли смысл идти в "премиум"? PPS: Все еще жду ответа от любимого банка.