Бдительность ТКС порадовала!

04.10.2013 21:53
2076
3
Оценка
5
Отзыв проверен
1. Истек 3-х летний срок действия мой "черной платины" ТКС и банк выслал перевыпущенную карту ценным письмом на почтовый адрес. Но если Герман Греф ещё кое как пытается научить "слона Сбер танцевать", то ряд отделений "Почты России" по-прежнему застряли в 80-х. При всех попытках получить ценное письмо с картой отделение связи неизменно встречало очередью из 25-35 бабулек и дедулек, пришедших оплатить коммуналку. А сидевшая в единственном работавшем окошке оператор оказалась самим начальником отделения и лапидарно отвечала на все претензии: "Все сотрудницы на больничном! Всем стоять в общую очередь! Не нравится? Сам за такие мизерные деньги иди сюда и работай!". Впрочем, всё закончилось благополучно: в двухчасовой очереди согласился постоять водитель, в итоге ухитрившийся и сам получить ценное письмо по моему паспорту! :) Отмечу, что действие происходило в почтовом отделении, расположенном всего в 3-х километрах от МКАД. Понимаю, что ТКС тут не причём, но всё же "Почта России" пока числится в его деловых партнерах... 2. Срочно понадобился нал. Увы, банкоматы, как правило, по "чужим" картам выдают не более 10 тысяч (а тот же Сбер вообще 7,5 тыс.). Стою, "дою" в центре Москвы банкомат МФК-банка по "платине" ТКС. Чтобы не создавать ажиотации и не собирать очередь, после пятой операции на 10 тыс. забираю карту и отхожу в сторонку. Одновременно - звонок на мобильный. Юноша по телефону уточняет имя-отчество, представляется "ТКС" и аккуратно интересуется, совершал ли я сейчас какие-либо операции по карте. Получив подтверждение, что действительно я в режиме "он-лайн" снимаю наличные, сообщает, что "карта сейчас будет РАЗблокирована". Завершаем разговор и на телефон действительно приходят сразу две смс о блокировке и - следом - о разблокировке карты. Очередь как раз "рассасывается" и я спокойно завершаю "дойку" банкомата до требуемой мне суммы. [B]Резюмирую:[/B] ТКС-банку моя признательность за бдительное отношение к сохранности моих денег и весьма оперативную реакцию на "сомнительные операции". А что касается "Почты России", то, как сказал по телефону консультант ТКС, в следующий раз, чтобы не иметь с "Почтой" дела, надо просто заблаговременно предупредить банк, и перевыпущенную карту ТКС привезёт курьер. Хотя, может быть, через 3 года и "Почта России" вслед за Сбербанком уже начнет "пританцовывать", более не ввергая в ностальгические воспоминания об СССР! :relax: [b]Администратор: [/b] По п.2: не подскажете, когда это было? [b]admiralv: [/b] Описанные в п.2 события имели место в день написания отзыва, 4 октября, в обед.
Т-Банк
Т-Банк
2013-10-07T11:30:00+04:00
Здравствуйте. Несмотря на положительную оценку отзыва, мы в первую очередь хотели бы извиниться перед Вами за длительное получение карты в отделении почтовой связи. Ни для кого не секрет, что временами очередь и время ожидания может доставлять значительные неудобства, поэтому наши планы нацелены на расширение своей собственной сети по доставки документов представителями. В настоящее время зона доставки насчитывает уже более 150 городов, в которых в течение нескольких дней можно получить документы от Банка, что позволяет нашим клиентам не терять драгоценное время в очередях. Спасибо, что отметили по достоинству работу системы мониторинга Банка, ведь мы уделяем сохранности денежных средств Клиентов особое внимание и не останавливаемся на достигнутом. Надеемся, что Ваше отношение не изменится в течение всего времени обслуживания в Банке. Для нас это будет наилучшим отражением деятельности Банка. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка