Одни лишь обещания...

Вот никогда уж не подумал бы, что и со мной может такое произойти. Карта КЕБ у меня зарплатная. 3.09.13 решила снять сумму, в размере 3100 руб. Сумму снимала правда в другом банкомате (Московского индустриального банка), в результате, сумма со счета списалась, денег банкомат не выдал. Обратилась на горячую линию Московского индустриального, порекомендовали обратиться в отделение своего банка и написать заявление "О несогласии с операцией". Обратилась в этот же день, написала. Сотрудник банка уверил меня, что от 5-до 30 дней ДС обязательно поступят, а если не поступят, то можно будет обратиться повторно в отделении, сделают выписку по счету и проконсультируют. Для кого как, а для меня сумма может и не великая, но приличная. И на тот момент она мне очень нужна была, нужно было оплатить лечение у врача. В результате пришлось занимать, в результате потом перезанимать, что бы человеку отдать долг. Ситуацию весьма неприятная. 19 сентября позвонила на горячую линию КЕБ, сказали, что ответ на моё заявление будет завтра, перезвонила 20 числа, сказали, что еще будут рассматривать. С 20.09.13-3,10,13 обращалась неоднократно, операторы call-центра просто как "роботы" или как "заколдованные" повторяли одно и тоже, одинаковым тоном. В результате, 3.10.13 обратилась в отделении банка, г.Воронеж, ул. Плехановская, 48. Сделали распечатку, попросили подождать еще максимум пару дней. Сегодня звонила в офис банка, сказали, что сумма на счет по-прежнему не поступила. На вопрос: "Сколько еще ждать?", никто внятного ответа мне так за весь месяц и не дал. В офисе говорили месяц, затем еще пару дней, сегодня 4.10.13 сказали, что заявлении рассматривается в течении 35 дней, на горячей линии говорят ждать до 180 дней... Кто больше? Такое ощущение, что офис и "горячка" работают каждый сам по себе. Ситуация для меня крайне неприятная и начинает честно говоря бесить. Понимаю, что банкомат другого банка, но всему есть предел... Думаю, что я не одна такая. Долго интересно будут еще завтраками и обещаниями кормить? Требование: разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и вернуть сумму на карту. Ответ предоставить по телефону.