Разница в отношении - удавимся за копейку

Уже не первый год пользуюсь услугами Райффайзенбанка в рамках пакета услуг "Золотой". Выпущены дебетовые карты в разных валютах и кредитная карта. Ничто не предвещало беды и вдруг сегодня (4 октября 2013) СМС следующего содержания: [QUOTE]Уважаемый клиент! В связи с задолженностью по оплате комиссий, пакет услуг отключен и дебетовые карты в рамках пакета услуг, заблокированы. Вы можете обратиться в отделение Банка для погашения задолженности в размере - 0.01 руб. на 02/10/2013. С 15.10.13 средства могут быть списаны с любого текущего счета при их наличии. Райффайзенбанк.[/QUOTE] Поясню природу задолженности. Если кто не знает, в Райффайзенбанке комиссия за обслуживание пакетов услуг, которая берётся ежемесячно в случае, если не выполнены условия бесплатности обслуживания пакета услуг, списывается с текущего рублёвого счёта, к которому выпущена дебетовая карта. Причём, если на счету недостаточно денег для списания комиссии, спишется, сколько можно списать, а остаток, который не получилось списать, идёт "на ум". Т.е. в минус не списывается. И, что самое интересное: её нигде не видно, ни в raiffeisen connect, ни в мобильном приложении, ни смс напоминаний нет о ней - ничего. Остатки этой комиссии списываются по мере появления денег на текущем счету и по мере их прогрузки на баланс дебетовой карты, которая на следующий день после обновления остатка по счёту. Если деньги пришли на счёт и сразу куда-то ушли, например, на кредитную карту, не успев прогрузиться на баланс карты - комиссию эту, что "в уме", взять не успевают. Так вот, возникла такая комиссия у меня где-то в августе прошлого года - 500 руб. Была погашена получается в итоге на 499.99 - как видим, до 500 копейки не хватило. Честное слово, не специально. И про эту копейку я уже давным давно успела забыть - уже больше года прошло, а информации о ней, как я написала выше, нигде нет. Хорошо, кладу копейку на счёт и прихожу сегодня в отделение (Пятницкое г. Москва). Дебетовые карты аннулированы безвозвратно - только перевыпуск. Кредитная карта активна, но выброшена из пакета услуг "Золотой" и пакет услуг аннулирован. Весело, правда? Вопрос восстановления пакета и ликвидации последствий такой его блокировки пока не решён - отложен на понедельник (но карты перевыпускать в любом случае), так как потребовал каких-то дополнительных консультаций. Хорошо. Никто не спорит, что комиссии надо платить, но если возникла такая ситуация, почему нельзя как-то уведомить об этой задолженности хотя бы по смс или письмо на email прислать, что, мол, дорогая, задолженность у тебя, погаси а то расторгнем!? Или позвонить? Нет? Вопрос решился бы в течении нескольких минут. Каков итог? Разочарование в Райффайзенбанке. Обычная контора, в которой царит во многом привычная бесхозяйственность. Никакой разницы ни в отношении, ни в чём бы то ни было ещё.