СМСки бывшим клиентам

05.10.2013 14:29
2162
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня получил именную СМСку от банка с уведомлением об изменении обслуживания тарифных пакетов. Вопрос - какого лешего?! Я не являюсь клиентом чудо-банка уже около трех лет (договор был расторгнут лично), и зная о плохой памяти этого банка, даже получил справку о закрытии счетов... но нет, до сих пор помнят как меня зовут и даже устраивают утренние субботние смс-рассылки. Позвонил в банк - всё нормально, мои ФИО и прочие данные до сих пор хранят. Интересно, насколько сильно это противоречит закону о защите персональных данных? При общении с сотрудниками Альфа-Банка всегда появлялось чувство, что этих людей отчислили из школы за неуспеваемость, и теперь они вот тут перед тобой (замечание конечно же не ко всем сотрудникам, есть очень воспитанные молодые люди). Сегодня в этом убедился, в очередной раз пообщавшись с колл-центром. Большая просьба к банку - забудьте меня, пожалуйста, любви у нас уже никогда не получится, не надо слать СМСки, мы давно расстались и вместе не будем никогда. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-11T17:19:00+04:00
Засчитано за ошибочно отправленное смс-сообщение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-11T17:16:00+04:00
Здравствуйте, в ходе проведенного расследования по претензии установлено, что смс-сообщение направлено Вам ошибочно. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении Анкеты-Заявления на пакет услуг в Альфа-Банке Вы дали свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключением соглашения о потребительском кредите, включая любые действия, предусмотренные Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «ФЗ «О персональных данных»). Обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании полученного Банком от Вас согласия на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, что соответствует положениями ст. 6 ФЗ «О персональных данных». Предоставляя свое согласие на обработку персональных данных Вы, в том числе, согласились с целями их обработки, для которых оно было предоставлено. В соответствии с ч. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Согласно положениям ст. 21 ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва,если иное не предусмотрено соглашением между оператором и субъектом персональных данных. В соответствии с п. 3.14 Договора Банк осуществляет обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору. Ваши персональные данные подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения Ваших обязательств и обязательств Банка по Договору. По состоянию на 10 октября 2013 года счета, открытые ранее в Банке на Ваше имя, закрыты. Учитывая изложенное выше, Банк не может исполнить Ваше требование и прекратить обработку Ваших персональных данных, уничтожив их до истечения указанного выше срока. Сообщаем, что в целях соблюдения условий Договора, а также положений законодательства Российской Федерации Банком будет осуществляться хранение Ваших персональных данных. Вместе с тем в настоящее время Банк прекратил осуществление иных действий с Вашими персональными данными, а именно: уточнение, обновление, изменение, передачу, распространение и т.д. Таким образом, все действия Банка осуществлялись в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями, заключенных с Вами договоров. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка