Халатность руководителя структурным подразделением 9038/01081

Жалоба на руководителя структурным подразделением 9038/01081 П-ну Елену Вл-вну. В субботу 05.10.2013 в 12 дня, я пришла получать свое наследство. Это были вклады моей умершей мамы. Предъявив свидетельство о праве на наследство по закону, руководителю Елена Вл-вне П-ной, я была обескуражена ее просьбой, предъявить мамины книжки и пластиковые карты. Это мне показалось очень странным, так как в свидетельстве, уже указаны все номера вкладов. Я спросила, а если у наследника не будет ни книжек, ни карт умершего, то свидетельство от нотариуса, где все номера счетов указаны, будет не действительно? Елена Вл-вна заявила, что в таком случае, процедура выдачи будет иная и за некоторыми вкладами, мне придется ехать в другие отделения банка. Я предложила сходить домой и принести те книжки, которые смогу найти, но Елена Вл-вна видимо передумав, отрицательно мотнула головой и начала вносить номера счетов к себе в компьютер. Проверив все вклады, которые были указаны в нотариальном свидетельстве, Елена Вл-вна выдала мне жетоны и выписки и отправила в кассу. Перед тем, как уйти в кассу, я ее переспрашивала, точно ли все вклады мне выдали? Так как сумма слишком мала и я знала, что на одной из книжек лежит 350 000 рублей. Елена Вл-вна сказала, что наверняка это старый вклад и так как она все проверила и выписки мне выдала, то это все, что было у моей мамы. Вернувшись домой, я решила все как следует перепроверить и я обнаружила, что РУКОВОДИТЕЛЬ Елена Вл-вна П-на пропустила самый большой счет на 355 061 руб. Она мне не выдала выписку по этому счету, а на все остальные счета выписки у меня были. Придя обратно в сбербанк и принеся из дома книжку, я попросила Елену Вл-вну еще раз проверить. На что, она мне ответила, что все проверяла и все уже мне выдала. А тот счет, про который я говорю, нулевой. Я настаивала на том, что этот номер счета она пропустила. Она начала вносить данные и о "чудо", счет оказался не нулевым. Это вопиющая, непростительная халатность сотрудника банка, тем более руководителя. Я бы не получила своих денег, если бы дома еще раз все тщательно не проверила. Я не могу обвинять Елену Вл-вну в злом умысле, но факт остается фактом. Она пыталась настоять на своем, даже тогда, когда я повторно пришла в банк, уже с книжкой, но Елена Вл-вна считала, что счет проверен и он пустой. Руководитель Елена Вл-вна П-на, даже не извинилась передо мной. Все вышесказанное в понедельник 07.10.2013 будет продублировано в жалобной книге того отделения сбербанка, где все это со мной произошло.