Не приходят СМС-сообщения с постоянным паролем

Здравствуйте. Уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ подряд (с 04.10.2013) не могу войти в сбербанк-онлайн. Запросы СМС на номер 900 в следующем формате: отправка слова «ПАРОЛЬ»; отправка сообщения «ПАРОЛЬ 1234», где 1234 – последний номер банк. карты. В обоих случаях приходит СМС: «Уважаемый клиент! Получить постоянный пароль к Сбербанк ОнЛайн Вы можете по ссылке «Забыли пароль» … или через банкомат/терминал Сбербанка». Через ссылку «забыли пароль?» пытаюсь восстановить пароль. После перехода и ввода идентификатора приходит СМС с временным паролем (!!заметьте, смс приходит!!). Ввожу временный пароль для подтверждения. После этого происходит автоматический переход на главную страницу и выдается сообщение - смс с постоянным паролем отправлено на Ваш номер, уважаемый клиент!!! НО НИКАКОГО СМС с постоянным паролем не приходит! УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ!!! Всего с моей стороны было не менее 5-ти попыток. Колл-центр находил разные причины (в частности общалась с оператором 33028 (Анна), время: примерно 23:00 06.10.2013), но все они не решили вопроса и в сбербанк-онлайн я так и не вошла (!!!). В службе поддержки Сбербанка настойчиво утверждают, что все СМС от них уходят, любезно предложили узнать причину у сотового оператора, либо взять у них выписку и показать её в любом отделении Сбербанка (чтобы разобраться). В службе поддержки сотового оператора (оп. МТС) утверждают так же, что у них всё хорошо, тем более, что часть СМС от Сбербанка все же приходит. Срок рассмотрения претензии в Сбербанке от 5 до 20 дней. МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ И ВОЗМУЩАЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ: 1) УЖЕ ИЗ ТОГО, ЧТО ЧАСТЬ СООБЩЕНИЙ ОТ ОТПРАВИТЕЛЯ ПРИХОДИТ, А ЧАСТЬ НЕТ, СЛЕДУЕТ, ЧТО ПРОБЛЕМА НА 99% НА СТОРОНЕ ОТПРАВИТЕЛЯ, НО В ПОДДЕРЖКЕ СБЕРА КРОМЕ ФРАЗЫ «ВСЕ СМС ВАМ ОТПРАВЛЕНЫ» НИЧЕГО БОЛЬШЕ СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ. 2) Девочки-операторы отвечают, все как один, заученным текстом, на мои просьбы соединить меня с более компетентным специалистом, все ответили «не имеем возможности» (!), сами они вопрос такого плана решить не смогли. 3) ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ИДТИ ЗА ВЫПИСКОЙ К СОТ. ОПЕРАТОРУ, ПОТОМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ЕЁ В СБЕРБАНК?! За предоставляемую, платную услугу он-лайн-банк подобные вопросы (проблемы) по исполнению своих обязанностей банк решает посредством доставки моими ногами доп. Информации от сотового оператора или все-таки подобные вопросы должны решать соответствующие сотрудники банка сами, а при необходимости связываться и запрашивать необходимую доп. Информацию у сотовых операторов??? 4) После более чем десятого звонка было составлено обращение (около ноля часов по Москве, ближе к 07.10.2013). Номер обращения (удивительно!!!) будет известен в течение суток (Очень оперативно, заметьте) 5) Прошу ОПЕРАТИВНО решить мой вопрос и сообщить о результате.