Испортили кредитную историю

07.10.2013 18:47
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В июне 2013 года моя подруга сделала последний платеж для закрытия потребительского кредита. Сегодня решила сделать выписку БКИ, в выписке указано, что кредит в Альфа банке является открытым, по нему имеется текущая просроченная задолженность в размере 2107.24 руб. Длительность текущей просрочки 99 дней. Обратилась в колл центр Банка, где подтвердили закрытие кредита и отсутствие просрочки, на мой вопрос почему в БКИ кредит активен - посоветовали обратиться непосредственно в БКИ. Из БКИ послали в Банк разбираться или заказать у них платную услугу составления запроса в Банк. В отделении Банка составили претензию, которая будет рассматриваться 7 дней (номер претензии 1310071182). Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации более оперативно, в связи с тем, что необновленная информация о закрытом кредите - ошибка Банка, а не моя. Так же, прошу исправить кредитную историю на положительную, аннулировать несуществующую просрочку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-11T17:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. В ближайшее время кредитная история в НБКИ и «Эквифакс» будет актуализирована. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка