Внес наличные в банкомате, дальше - супер сюрприз

08.10.2013 01:27
2235
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Время 23:08. Вношу в банкомате (указал номер в деталях отзыва) 55000 рублей купюрами по 5000р. Банкомат работает очень медленно - т.е. между нажатиями по меню с ощутимыми задержками ("думает"), при этом все корректно. Пересчитал деньги - одну купюру из 60 тысяч вернул. 55000 занес на счет. Выдал чек. Отдал карту. Но все это с видимыми задержками. Пришла смс: поступление 55000 рублей - остаток такой-то. Я поехал домой. Не обращая внимание на то, что пока говорил по телефону, спустя 2 минуты пришла еще одна смс - которая просто необъяснима моим сознанием. Отмена пополнения 55000 рублей - сумма "остаток на счету". Т.е. деньги на счет не поступили. Звоню в колл-центр. Принимают претензию 1310080003. Дальше, говорят, в течении 6 дней мне дадут ответ. Меня в ожидании этого ответа два вопроса мучают. 1. Сотрудники Альфа-банка чисто теоретически могут себя поставить на сторону человека, попавшего в ситуацию, похожую моей - у которого, например, больше нет денег или они ему нужны срочно на счету, например, для покупки авиабилета или т.п.? 2. Как может быть, что банкомат деньги зачислил - выдал чек, пришла смс. Сумма увеличилась. И спустя 2 минуты прислал смс, что деньги НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ. КАК?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-11T14:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 9 октября 2013г. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
sparrus
2013-10-10T18:12:00+04:00
Деньги зачислили через 2 дня. Извинились. Инцидент, считаю, исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка